Übersetzungshinweis: Dieses Dokument wurde aus dem Englischen übersetzt, um es leichter zugänglich zu machen. Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist die englischsprachige Fassung die maßgebliche Fassung und gilt im Falle eines Konflikts, einer Unstimmigkeit, Mehrdeutigkeit oder unterschiedlichen Auslegung.
Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf die von Rochen Limited („Rochen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) bereitgestellten Dienste und deren Nutzung. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, auf das Kundenportal My Rochen zugreifen oder Dienste nutzen.
Indem Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, durch Anklicken diese Bedingungen akzeptieren, auf My Rochen zugreifen oder die Dienste nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Bedingungen und die übrigen Dokumente gebunden zu sein, die Bestandteil der Vereinbarung sind.
Wenn Sie die Dienste im Namen eines Unternehmens, einer Organisation, eines Kunden oder einer anderen juristischen Person nutzen, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese Einheit an die Vereinbarung zu binden. In diesem Fall beziehen sich „Sie“ und „Kunde“ auf diese Einheit.
Nichts in diesen Bedingungen schließt Rechte oder Rechtsbehelfe aus, beschränkt oder ändert sie, die Ihnen nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen oder anderen Gesetzen zustehen können und die vertraglich nicht rechtmäßig ausgeschlossen, beschränkt oder geändert werden können.
Die Dienste werden von Rochen Limited bereitgestellt, einer in Schottland, Vereinigtes Königreich, eingetragenen Gesellschaft mit der Unternehmensnummer SC242971 und eingetragenem Sitz in 11 Dudhope Terrace, Dundee, DD3 6TS, Vereinigtes Königreich.
In diesen Bedingungen bedeuten „Rochen“, „wir“, „uns“ und „unser“ Rochen Limited.
Wir können verbundene Unternehmen, Auftragnehmer, Dienstleister, Infrastrukturanbieter und andere Dritte einsetzen, um die Dienste bereitzustellen, zu betreiben, zu sichern, zu verbessern und zu unterstützen. Dazu gehört Rochen US, Inc., unsere hundertprozentige Tochtergesellschaft. Rochen Limited bleibt Ihnen gegenüber für die Erbringung der Dienste gemäß der Vereinbarung verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
In diesen Bedingungen gilt:
Konto bezeichnet Ihr Rochen-Konto, einschließlich des Zugriffs auf das Kundenportal My Rochen sowie auf alle zugehörigen Abrechnungs-, Support-, Serviceverwaltungs- oder Verwaltungsfunktionen.
Verbundenes Unternehmen bezeichnet jede Einheit, die Rochen Limited kontrolliert, von Rochen Limited kontrolliert wird oder mit Rochen Limited unter gemeinsamer Kontrolle steht.
Vereinbarung bezeichnet diese Bedingungen zusammen mit jeder anwendbaren Bestellung, dienstspezifischen Bedingungen, Richtlinie zur zulässigen Nutzung, Auftragsverarbeitungsvereinbarung, Service Level Agreement, Domainregistrierungsbedingungen und anderen durch Verweis einbezogenen Dokumenten. Die Vereinbarung kann auch auf unsere Datenschutzerklärung verweisen, die erläutert, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten.
AUP bezeichnet unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung.
Kunde, Sie und Ihr bezeichnen die natürliche Person, das Unternehmen, die Organisation oder eine sonstige juristische Person, die ein Konto erstellt, Dienste bestellt, Dienste nutzt oder anderweitig als Kunde der Dienste identifiziert wird.
Kundeninhalte bezeichnet alle Inhalte, Daten, Dateien, Datenbanken, E-Mails, Websites, Anwendungen, Software, Skripte, Codes, Bilder, Texte, Medien, personenbezogenen Daten oder sonstigen Materialien, die von Ihnen oder in Ihrem Namen oder im Namen Ihrer Nutzer in die Dienste hochgeladen, auf ihnen gehostet, in ihnen gespeichert, über sie übertragen oder unter Nutzung der Dienste verarbeitet werden.
Gebühren bezeichnet die für die Dienste zu zahlenden Entgelte, einschließlich wiederkehrender Entgelte, nutzungsbasierter Entgelte, Domaingebühren, Add-ons, Drittanbietergebühren und anderer im Rahmen der Vereinbarung geschuldeter Beträge.
My Rochen bezeichnet das Kundenportal oder eine sonstige Kontoverwaltungsoberfläche, die wir für die Bestellung, Verwaltung, Änderung, Kündigung und Supportabwicklung von Diensten bereitstellen.
Bestellung bezeichnet jede Online-Bestellung, Checkout-Bestätigung, jedes Angebot, jede Rechnung, jedes Bestellformular, jede schriftliche Vereinbarung, jede Portalauswahl, Ressourcenkonfiguration oder jedes sonstige von Rochen akzeptierte Bestellverfahren.
Dienste bezeichnet alle von Rochen im Rahmen der Vereinbarung bereitgestellten Dienste, einschließlich Webhosting, Managed Cloud Hosting, Server, Rechenleistung, Speicher, Domainregistrierung, Content Delivery Network (CDN), DNS, Backup, Sicherheit, Anwendungshosting, E-Mail-Hosting, Datenbankhosting, SSL-Zertifikate, technischer Support, Migration, professionelle Dienstleistungen und damit verbundene Dienste.
Dienstspezifische Bedingungen bezeichnet alle zusätzlichen Bedingungen, die für einen bestimmten Dienst, eine Funktion, einen Tarif, eine Ressource, ein Add-on oder einen Drittanbieterdienst gelten.
Bedingungen bezeichnet diese Nutzungsbedingungen.
Die Vereinbarung kann mehrere Dokumente umfassen, die zusammenwirken. Je nach den von Ihnen genutzten Diensten können diese Folgendes enthalten oder darauf verweisen:
Bei einem Konflikt zwischen Dokumenten gilt die folgende Rangfolge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist:
Sie müssen genaue, vollständige und aktuelle Konto-, Abrechnungs-, Steuer-, Kontakt- und Zahlungsinformationen bereitstellen. Sie müssen diese Informationen aktuell halten.
Sie sind verantwortlich für:
Wir dürfen uns auf Anweisungen verlassen, die über Ihr Konto oder von Personen eingehen, von denen wir vernünftigerweise annehmen, dass sie befugt sind, in Ihrem Namen zu handeln.
Wenn es eine Streitigkeit über die Kontoinhaberschaft oder Befugnis gibt, können wir den rechtmäßigen Kontoinhaber anhand der uns vernünftigerweise verfügbaren Informationen bestimmen, einschließlich Abrechnungsunterlagen, Zahlungshistorie, Domainregistrierungsdaten, Kontokontakten, Identitätsprüfung und früherer Kommunikation. Wir können den Zugriff auf ein Konto oder betroffene Dienste aussetzen, während eine Streitigkeit untersucht wird.
Rochen stellt Webhosting und damit verbundene Dienste bereit, wie auf unserer Website, in My Rochen, in einer Bestellung oder in anwendbaren dienstspezifischen Bedingungen beschrieben.
Die genauen für Sie geltenden Dienste, Funktionen, Ressourcen, Preise, Abrechnungsmethoden, der Supportumfang und die technischen Spezifikationen hängen von den Diensten ab, die Sie bestellen oder nutzen.
Dienste laufen weiter, bis sie gemäß der Vereinbarung gekündigt oder beendet werden. Einige Dienste sind nutzungsbasiert, werden nachträglich abgerechnet und verursachen für jeden Abrechnungszeitraum Gebühren, bis die betreffenden Dienste oder Ressourcen gekündigt oder entfernt werden. Andere Dienste werden wiederkehrend im Voraus abgerechnet und verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden. Einige Dienste können außerdem gesonderten Drittanbieterregeln, technischen Einschränkungen, Ressourcenlimits oder dienstspezifischen Bedingungen unterliegen.
Wir können Dienste, Funktionen, Software, Infrastruktur oder technische Spezifikationen von Zeit zu Zeit verbessern, aktualisieren, ändern, ersetzen, aussetzen oder einstellen. Wir werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um während einer bezahlten Laufzeit keine wesentliche Reduzierung der Kernfunktionalität bezahlter Dienste vorzunehmen, außer wenn Änderungen aus Gründen der Sicherheit, Zuverlässigkeit, Rechtskonformität, Missbrauchsprävention, Anforderungen von Drittanbietern, Plattformintegrität oder aus betrieblichen Gründen erforderlich sind.
Wir können neue Funktionen, Beta-Funktionen, Vorschaufunktionen oder experimentelle Funktionalitäten bereitstellen. Sofern nicht anders angegeben, werden diese „wie besehen“ bereitgestellt, können jederzeit geändert oder zurückgezogen werden und sind möglicherweise nicht durch ein Service Level Agreement abgedeckt.
Sie sind für Ihre Nutzung der Dienste und für sämtliche Kundeninhalte verantwortlich.
Sie müssen:
Sie sind für alle Handlungen und Unterlassungen jeder Person verantwortlich, die über Ihr Konto oder über unter Ihrem Konto gehostete Kundeninhalte auf die Dienste zugreift oder sie nutzt. Jede Handlung oder Unterlassung Ihrer Nutzer, Kunden, Mitarbeiter, Auftragnehmer oder anderer autorisierter oder nicht autorisierter Nutzer, die einen Verstoß gegen die Vereinbarung darstellen würde, wenn sie von Ihnen vorgenommen worden wäre, wird als Verstoß durch Sie behandelt.
Sie müssen unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung jederzeit einhalten.
Ohne Einschränkung der AUP dürfen Sie die Dienste nicht in einer Weise nutzen, die:
Wir können vermutete Verstöße gegen die Vereinbarung oder die AUP untersuchen und Durchsetzungsmaßnahmen wie in diesen Bedingungen und der AUP beschrieben ergreifen.
Sie verpflichten sich, alle Gebühren für die von Ihnen bestellten oder genutzten Dienste zu zahlen. Gebühren sind in der beim Checkout, in My Rochen, in Ihrer Bestellung, auf Ihrer Rechnung oder auf unserer Website angegebenen Währung zahlbar.
Gebühren können wiederkehrende Entgelte, nutzungsbasierte Entgelte, Einrichtungsgebühren, Add-ons, Domainregistrierungs- oder Verlängerungsgebühren, Drittanbietergebühren, professionelle Dienstleistungen, Überschreitungsgebühren und andere für Ihre Dienste geltende Beträge umfassen. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, verstehen sich alle Gebühren zuzüglich anwendbarer Steuern.
Einige Dienste sind nutzungsbasiert, werden gemessen und nachträglich abgerechnet. Die Nutzung kann nach Websites, Speicher, Rechenressourcen, Datenübertragung, E-Mail, CDN-Nutzung, Add-ons, aktiven Stunden oder anderen Kennzahlen gemessen werden, die auf unserer Website, in My Rochen, in einer Bestellung oder in anwendbaren dienstspezifischen Bedingungen angegeben sind.
Einige nutzungsbasierte Dienste können gestaffelte, progressive, feste, ressourcenbezogene, einheitenbezogene oder andere Preismodelle verwenden. Soweit gestaffelte oder progressive Preise gelten, können verschiedene Nutzungsanteile zu unterschiedlichen Sätzen berechnet werden, und Änderungen der Nutzung können die anwendbaren Gebühren für den betreffenden Abrechnungszeitraum beeinflussen. Das anwendbare Preismodell und die Sätze sind auf unserer Website, in My Rochen, in einer Bestellung, auf einer Rechnung oder in anwendbaren dienstspezifischen Bedingungen angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, werden nutzungsbasierte Dienste monatlich nachträglich für die während des anwendbaren Abrechnungszeitraums angefallene Nutzung abgerechnet. Wir können jedoch Zwischenrechnungen oder außerzyklische Rechnungen ausstellen oder Ihre Zahlungsmethode vor Ende eines Abrechnungszeitraums belasten, wenn wir vernünftigerweise feststellen, dass eine frühere Einziehung aufgrund erheblicher Nutzung, eines erhöhten offenen Saldos, der Zahlungshistorie, eines Kontorisikos, vermuteten Missbrauchs oder eines anderen Risikos für Rochen angemessen ist.
Sie sind für sämtliche über Ihr Konto angefallene Nutzung verantwortlich, einschließlich Nutzung, die durch Ihre Websites, Anwendungen, Skripte, Datenbanken, E-Mails, Nutzer, Zugangsdaten, Traffic, Konfiguration, Sicherheitsvorfälle, Angriffe, Missbrauch oder Drittanbieternutzung verursacht wird, außer soweit sie ausschließlich durch einen Fehler von Rochen verursacht wurde.
Wird ein monatliches Maximum, eine Obergrenze, eine Schätzung oder ein Preisrechner angezeigt, gilt dies nur wie ausdrücklich beschrieben. Schätzungen werden lediglich zur Vereinfachung bereitgestellt und können von tatsächlichen Gebühren abweichen, wenn sich Ihre Nutzung, Konfiguration, Ressourcen oder anwendbaren Preise ändern.
Nutzungsbasierte Gebühren fallen an, sobald die anwendbaren Dienste, Ressourcen oder Nutzungen verbraucht werden. Außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder in der Vereinbarung ausdrücklich angegeben, sind bereits angefallene nutzungsbasierte Gebühren nicht erstattungsfähig, selbst wenn sie erst nach Kündigung oder Entfernung der Dienste in Rechnung gestellt oder eingezogen werden.
Einige Dienste werden monatlich, jährlich oder auf einer anderen wiederkehrenden Grundlage im Voraus abgerechnet. Sofern sie nicht vor dem anwendbaren Verlängerungsdatum gemäß diesen Bedingungen gekündigt werden, verlängern sich im Voraus abgerechnete Dienste automatisch um den anwendbaren Verlängerungszeitraum, und die Verlängerungsgebühren werden zu Beginn dieses Verlängerungszeitraums fällig.
Außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder in der Vereinbarung ausdrücklich angegeben, gewährt Rochen keine Erstattungen oder Gutschriften für ungenutzte Teile im Voraus abgerechneter Dienste, auch dann nicht, wenn Sie vor Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen.
Indem Sie Dienste bestellen, Ressourcen hinzufügen, Funktionen aktivieren oder Dienste weiterhin nutzen, autorisieren Sie Rochen und seine Zahlungsdienstleister, Ihre Zahlungsmethode zu speichern und mit allen im Rahmen der Vereinbarung fällig werdenden Gebühren zu belasten.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, verlängern sich wiederkehrende und laufende Dienste automatisch, bis sie gemäß diesen Bedingungen gekündigt werden. Sie autorisieren uns, Ihre Zahlungsmethode mit allen im Rahmen der Vereinbarung fälligen Beträgen zu belasten, einschließlich regelmäßiger Rechnungen, Verlängerungsgebühren, nutzungsbasierter Gebühren, Zwischen- oder außerzyklischer Rechnungen, offener Salden, Steuern und sonstiger anwendbarer Gebühren.
Bei nutzungsbasierten Diensten erkennen Sie an, dass Gebühren anfallen können, bevor sie in Rechnung gestellt oder eingezogen werden, und dass Rechnungen oder Zahlungsbelastungen nach Kündigung der Dienste für vor Wirksamwerden der Kündigung angefallene Nutzung ausgestellt werden können.
Sie müssen eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt halten, sofern wir nicht schriftlich eine andere Zahlungsvereinbarung genehmigt haben.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Belastung fehlerhaft ist, müssen Sie uns unverzüglich kontaktieren, damit wir die Angelegenheit untersuchen und zu lösen versuchen können. Sie verpflichten sich, keine gültige Belastung für Dienste anzufechten oder rückgängig zu machen, die Sie bestellt, genutzt, verlängert oder unter Ihrem Konto fortbestehen lassen haben. Eine Rückbuchung, Zahlungsrückabwicklung oder Zahlungsstreitigkeit kündigt keine Dienste, verzichtet nicht auf fällige Beträge und befreit Sie nicht von Ihrer Verpflichtung, gültige Gebühren zu zahlen.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, verstehen sich Gebühren zuzüglich Steuern. Sie sind für alle anwendbaren Steuern, Abgaben, Gebühren, Einbehalte, Umsatzsteuer (VAT), GST, Verkaufssteuer, Nutzungssteuer und ähnliche Abgaben verantwortlich, die aus Ihrem Kauf oder Ihrer Nutzung der Dienste entstehen, mit Ausnahme von Steuern auf das Einkommen von Rochen.
Sie müssen genaue und vollständige Steuer-, Abrechnungs-, Geschäftsstatus-, Steuerregistrierungs-, Befreiungs- und Standortinformationen bereitstellen und diese aktuell halten. Soweit anwendbar, müssen Sie gültige Steuerregistrierungsdaten, Umsatzsteuer-Identifikationsnummern, Steuernummern, Befreiungsbescheinigungen oder andere für steuerliche Zwecke angemessen erforderliche Unterlagen bereitstellen.
Wenn wir verpflichtet oder berechtigt sind, Steuern einzuziehen oder zu zahlen, können wir Ihnen diese Steuern in Rechnung stellen, und Sie müssen sie zahlen, sofern Sie nicht rechtzeitig gültige und ausreichende Unterlagen vorlegen, aus denen hervorgeht, dass die Transaktion befreit ist oder wir nicht verpflichtet sind, diese Steuern einzuziehen.
Soweit anwendbares Recht verlangt, dass Sie Steuern direkt abrechnen, einschließlich im Rahmen eines Reverse-Charge-, Selbstveranlagungs-, Einbehalts- oder ähnlichen Mechanismus, sind Sie hierfür verantwortlich.
Sie sind verantwortlich für alle Steuern, Zinsen, Strafen, Bußgelder, Kosten oder Verluste, die aus ungenauen, unvollständigen, veralteten oder irreführenden Angaben entstehen, die Sie bereitstellen, oder aus Ihrer Nichterfüllung steuerlicher Pflichten, die Sie rechtlich zahlen oder melden müssen.
Wenn eine Zahlung bei Fälligkeit nicht eingeht oder wenn die Einziehung einer Zahlung fehlschlägt, abgelehnt, rückgängig gemacht, zurückgebucht oder anderweitig nicht abgeschlossen wird, können wir eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen:
Eine Aussetzung, Beschränkung oder Beendigung befreit Sie nicht von Ihrer Verpflichtung, bereits angefallene oder fällige Gebühren zu zahlen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Rechnung, Belastung, Nutzungsberechnung, Verlängerung, Steuerbetrag oder sonstige Gebühr fehlerhaft ist, müssen Sie uns über My Rochen oder einen anderen genehmigten Support- oder Abrechnungskanal innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum oder Belastungsdatum kontaktieren. Sie müssen angemessene Einzelheiten zum bestrittenen Betrag und zur Grundlage des Streits bereitstellen.
Wir werden Abrechnungsstreitigkeiten nach Treu und Glauben prüfen und können zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern. Sie bleiben für die fristgerechte Zahlung aller unbestrittenen Beträge verantwortlich.
Die Einreichung einer Rückbuchung, Zahlungsrückabwicklung oder Zahlungsstreitigkeit über eine Bank, einen Kartenaussteller oder Zahlungsanbieter stellt keine Mitteilung einer Abrechnungsstreitigkeit an Rochen dar, kündigt keine Dienste und befreit Sie nicht von Ihrer Verpflichtung, gültige Gebühren zu zahlen.
Wenn wir feststellen, dass eine Belastung irrtümlich erfolgt ist, werden wir eine angemessene Korrektur, Gutschrift oder Erstattung bereitstellen. Außer wenn gesetzlich verboten, kann das Versäumnis, eine Belastung innerhalb des oben angegebenen Zeitraums anzufechten, dazu führen, dass die Belastung als akzeptiert gilt.
Wir können für berechtigte Dienste eine kostenlose Testversion anbieten. Umfang, Dauer, enthaltene Ressourcen und Einschränkungen einer kostenlosen Testversion sind auf unserer Website, in My Rochen, in einer Bestellung oder im anwendbaren Testangebot angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, ist die kostenlose Testversion von Rochen One auf die im Testangebot beschriebenen enthaltenen Dienste und Ressourcen für bis zu 14 Tage beschränkt.
Während einer kostenlosen Testversion können Gebühren anfallen, wenn Sie:
Wenn die kostenlose Testversion beispielsweise eine Website umfasst und Sie während der Testphase eine zweite Website hinzufügen, fallen für die zweite Website Gebühren an. Wenn die kostenlose Testversion eine bestimmte Menge an Speicher, Datenübertragung oder sonstiger Nutzung umfasst und Sie diese enthaltene Menge überschreiten, fallen Gebühren für die über die enthaltene Menge hinausgehende Nutzung an. Wenn Sie die Dienste nach Ende des Testzeitraums weiter nutzen, fallen Gebühren an.
Nutzungsbasierte Gebühren, die während oder nach einer kostenlosen Testversion anfallen, können nachträglich abgerechnet werden.
Wenn Sie Verbraucher sind, können Ihnen nach anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen Widerrufs- oder Kündigungsrechte zustehen. Nichts in diesen Bedingungen schließt diese Rechte aus oder beschränkt sie, soweit sie nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
Indem Sie Dienste bestellen, die sofort bereitgestellt, aktiviert, verfügbar gemacht oder ausgeführt werden, verlangen Sie ausdrücklich, dass Rochen mit der Bereitstellung dieser Dienste vor Ablauf eines anwendbaren Widerrufszeitraums beginnt. Sie erkennen an, dass Gebühren ab dem Zeitpunkt anfallen können, zu dem die Dienste bereitgestellt, aktiviert, verfügbar gemacht oder ausgeführt werden.
Wenn Sie während eines anwendbaren Verbraucherwiderrufszeitraums kündigen, nachdem die Dienste begonnen haben, können Sie verpflichtet sein, für die bis zum Wirksamwerden der Kündigung bereitgestellten Dienste zu zahlen. Dies kann nutzungsbasierte Gebühren, anteilig berechnete wiederkehrende Gebühren, soweit anwendbar, für Sie bereitgestellte Ressourcen und nicht erstattungsfähige oder nicht wiedererlangbare Drittanbieter-, Infrastruktur- oder Bereitstellungsgebühren umfassen, die zum Zeitpunkt der Bestellung offengelegt oder vernünftigerweise erkennbar waren, außer soweit anwendbares Recht etwas anderes verlangt.
Einige Dienste beinhalten Drittanbieter-, dedizierte, kundenspezifische, nicht rückgängig zu machende oder sofort bereitgestellte Ressourcen. Soweit gesetzlich zulässig, sind Gebühren für diese Dienste nicht erstattungsfähig, sobald die Bestellung eingereicht wurde, die Bereitstellung begonnen hat oder die Dienste verfügbar gemacht wurden. Dazu können Domainregistrierungen, Domainverlängerungen, Domaintransfers, Wiederherstellungsgebühren, Drittanbieterlizenzen, SSL-Zertifikate, dedizierte Infrastruktur, professionelle Dienstleistungen, Migrationsdienste, kundenspezifische Arbeiten und andere nicht rückgängig zu machende Drittanbieter- oder Infrastrukturgebühren gehören.
Soweit anwendbares Verbraucherschutzrecht dies verlangt, werden wir Informationen über anwendbare Mindestverpflichtungen, Einrichtungsgebühren, Bereitstellungsgebühren, Mindestabrechnungszeiträume oder nicht erstattungsfähige Gebühren vor oder zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung der betreffenden Dienste bereitstellen. Solche Gebühren oder Verpflichtungen sind Bestandteil der Vereinbarung, wenn sie auf unserer Website, in My Rochen, in einer Bestellung, in einer Rechnung oder in anwendbaren dienstspezifischen Bedingungen angegeben sind.
Zur Kündigung von Diensten im Rahmen der Vereinbarung müssen Sie eine Kündigungsanfrage über My Rochen einreichen, sofern wir nicht ausdrücklich schriftlich eine andere Kündigungsmethode genehmigen. Diese Anforderung hilft uns zu überprüfen, dass die Anfrage autorisiert ist, und schützt Kunden vor unautorisierten oder böswilligen Kündigungsanfragen.
Eine per E-Mail, Supportticket, Telefon, Live-Chat, soziale Medien oder über eine sonstige nicht genehmigte Methode gesendete Kündigungsanfrage ist nicht wirksam, sofern wir nicht ausdrücklich schriftlich bestätigen, dass wir sie als gültige Kündigungsanfrage akzeptiert haben. Wenn Sie nicht auf My Rochen zugreifen können, müssen Sie uns unverzüglich kontaktieren, damit wir Ihnen beim Kontozugriff helfen oder, soweit angemessen, Ihre Identität und Befugnis durch ein anderes von Rochen genehmigtes Verfahren überprüfen können.
Die vertragliche Kündigung von Diensten ist erst wirksam, wenn die Anfrage ordnungsgemäß über das anwendbare Verfahren eingereicht und von Rochen bearbeitet oder bestätigt wurde. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihre Kündigungsanfrage korrekt eingereicht wurde und Sie eine Kündigungsbestätigung erhalten haben.
Sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, muss die Kündigung für jeden Dienst, den Sie kündigen möchten, separat eingereicht werden. Die Kündigung eines Dienstes kündigt nicht automatisch andere Dienste, Domains, Add-ons, Ressourcen, unbezahlte Rechnungen oder bereits unter Ihrem Konto angefallene Beträge.
Eine Kündigungsanfrage für Dienste, die nicht gemäß diesen Bedingungen eingereicht und akzeptiert wird, stoppt keine Verlängerung, nutzungsbasierten Gebühren, Abrechnung, Inkassotätigkeit oder Ihre Verpflichtung, gültige Gebühren zu zahlen.
Nichts in diesem Abschnitt beschränkt gesetzliche Kündigungs- oder Widerrufsrechte, die einem Verbraucher nach anwendbarem Recht zustehen können. Soweit anwendbares Recht einem Verbraucher ein zwingendes Recht einräumt, auf anderem Wege zu kündigen oder zu widerrufen, bleibt dieses Recht bestehen.
Bei nutzungsbasierten Diensten wird die Kündigung im Allgemeinen wirksam, wenn die anwendbaren Dienste oder Ressourcen über My Rochen oder ein anderes genehmigtes Verfahren gelöscht, entfernt, deaktiviert oder anderweitig gekündigt werden.
Für die gekündigten nutzungsbasierten Dienste fallen ab Wirksamwerden der Kündigung keine weiteren Gebühren mehr an, Sie bleiben jedoch für alle bis zu diesem Zeitpunkt angefallenen Gebühren verantwortlich. Da nutzungsbasierte Dienste nachträglich abgerechnet werden, können Sie nach der Kündigung eine Rechnung oder Zahlungsbelastung für Nutzung erhalten, die vor Wirksamwerden der Kündigung angefallen ist.
Wenn Sie beispielsweise während eines monatlichen Abrechnungszeitraums nutzungsbasierte Dienste nutzen und diese Dienste zur Monatsmitte kündigen, können Sie nach der Kündigung dennoch für die während dieses Abrechnungszeitraums bis zum Wirksamwerden der Kündigung angefallene Nutzung in Rechnung gestellt oder belastet werden. Die Rechnung oder Belastung kann während desselben Abrechnungszeitraums, am Ende des Abrechnungszeitraums oder nach dessen Ende ausgestellt werden.
Bei im Voraus abgerechneten Diensten wird die Kündigung im Allgemeinen zum Ende des dann laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, sofern die Kündigungsanfrage ordnungsgemäß über My Rochen oder eine andere von Rochen ausdrücklich genehmigte Kündigungsmethode eingereicht und vor dem anwendbaren Verlängerungsdatum oder vor Erzeugung der Verlängerungsbelastung akzeptiert wird, je nachdem, was zuerst eintritt.
Wird eine Kündigungsanfrage nicht ordnungsgemäß über My Rochen oder eine andere von Rochen ausdrücklich genehmigte Kündigungsmethode vor dem Verlängerungsdatum oder vor Erzeugung der Verlängerungsbelastung eingereicht und akzeptiert, bleiben die Verlängerungsgebühren fällig, und die Kündigung kann zum Ende des neuen Abrechnungszeitraums wirksam werden.
Außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder in der Vereinbarung ausdrücklich angegeben, gewähren wir keine Erstattungen oder Gutschriften für ungenutzte Teile im Voraus abgerechneter Dienste, einschließlich monatlicher, jährlicher oder sonstiger vorausbezahlter Dienste.
Wenn Sie beispielsweise einen jährlichen Dienst erwerben und 8 Monate in den 12-monatigen Abrechnungszeitraum hinein kündigen, bleibt der anwendbare Dienst im Allgemeinen bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums verfügbar, Sie erhalten jedoch keine Erstattung oder Gutschrift für die verbleibenden 4 Monate.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, verlängern sich wiederkehrende und laufende Dienste automatisch, bis sie gemäß diesen Bedingungen gekündigt werden.
Indem Sie wiederkehrende oder laufende Dienste bestellen, nutzen oder weiterhin nutzen, autorisieren Sie Rochen und seine Zahlungsdienstleister, Ihre hinterlegte Zahlungsmethode mit allen Gebühren zu belasten, die für jede Verlängerung oder jeden Abrechnungszeitraum fällig werden.
Wenn Sie nicht möchten, dass sich die Dienste verlängern, sind Sie dafür verantwortlich, die Dienste über My Rochen oder eine andere von Rochen ausdrücklich genehmigte Kündigungsmethode vor dem anwendbaren Verlängerungsdatum oder vor Erzeugung der Verlängerungsbelastung zu kündigen, je nachdem, was zuerst eintritt.
Verlängerungsgebühren sind nicht erstattungsfähig, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder in der Vereinbarung ausdrücklich angegeben. Die Kündigung einer wiederkehrenden Kartenzahlung, das Bestreiten einer Zahlung oder das Entfernen einer Zahlungsmethode kündigt keine Dienste und befreit Sie nicht von Ihrer Verpflichtung, gültige Gebühren zu zahlen, die vor Wirksamwerden der Kündigung angefallen sind, wobei wir keine Zahlungsmethode belasten werden, wenn dies gesetzlich oder nach anwendbaren Regeln von Zahlungsnetzwerken verboten ist.
Außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder in der Vereinbarung ausdrücklich angegeben, sind die folgenden Gebühren nicht erstattungsfähig:
Wenn Sie über Rochen einen Domainnamen registrieren, verlängern, übertragen, wiederherstellen oder verwalten, stimmen Sie zu, dass:
Domaindienste über Drittanbieter-Registrare, Registries, Registry-Betreiber und andere Domaindienstleister bereitgestellt werden, zu denen Enom, LLC oder deren verbundene Unternehmen gehören können;
Domaindienste den anwendbaren Drittanbieterbedingungen, Regeln, Richtlinien, Verfahren und Anforderungen unterliegen, einschließlich derjenigen des anwendbaren Registrars, der Registry, des Registry-Betreibers, der ICANN, Nominet, CIRA, eines Streitbeilegungsanbieters, einer Regierungsbehörde oder einer anderen relevanten Namensbehörde;
Sie durch Bestellung, Nutzung, Verlängerung, Übertragung, Wiederherstellung oder Verwaltung von Domaindiensten über Rochen zustimmen, an die anwendbaren Bedingungen des Registrars, der Registry und der Namensbehörde gebunden zu sein, einschließlich der Registrierungsvereinbarung von Enom, wenn Enom oder sein verbundenes Unternehmen der anwendbare Registrar oder Anbieter ist. Die Registrierungsvereinbarung von Enom ist auf der Website von Enom verfügbar und kann auch von unserer Website verlinkt werden;
diese Drittanbieterbedingungen zusätzlich zu diesen Bedingungen gelten. Soweit ein Drittanbieter-Registrar, eine Registry, ICANN, eine Namensbehörde oder anwendbares Recht eine bestimmte Regel, ein Verfahren, eine Beschränkung, Aussetzung, Kündigung, Übertragung, Sperre, Zurückhaltung, Offenlegung, Streitbeilegung oder andere Handlung für einen Domainnamen verlangt, gilt diese Anforderung für den Domaindienst. Nichts in Drittanbieterbedingungen erweitert jedoch die Verpflichtungen, Garantien, Haftung, Erstattungspflichten oder Supportverantwortlichkeiten von Rochen über das hinaus, was in der Vereinbarung ausdrücklich angegeben ist;
Rochen als Reseller, Vermittler, Dienstleister oder kundenorientierter Anbieter für Domaindienste auftreten kann, Rochen jedoch nicht der Registry-Betreiber ist und möglicherweise nicht der eingetragene Registrar ist;
Domainregistrierungen, Verlängerungen, Transfers, Wiederherstellungen, Redemption-Gebühren und ähnliche domainbezogene Gebühren nicht erstattungsfähig sind, sobald sie beim anwendbaren Registrar, der Registry oder dem Anbieter eingereicht, verarbeitet oder bezahlt wurden, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder in der Vereinbarung ausdrücklich angegeben;
Domainverlängerungspreise von Registrierungspreisen abweichen und sich im Laufe der Zeit ändern können. Einige Domains können Premiumpreisen, variablen Registry-Preisen, besonderen Verlängerungspreisen, Redemption-Gebühren, Wiederherstellungsgebühren, Transfergebühren oder anderen Drittanbietergebühren unterliegen;
einige Domains Beschränkungen hinsichtlich Berechtigung, Wohnsitz, Präsenz, Verbindung, Dokumentation, Verifizierung, Benennung, Inhalt oder Nutzung unterliegen. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind, jeden Domainnamen, den Sie über Rochen bestellen oder verwalten, zu registrieren, zu verlängern, zu halten, zu übertragen und zu nutzen, und Sie müssen alle Informationen oder Unterlagen bereitstellen, die zur Verifizierung der Berechtigung angemessen erforderlich sind;
Sie dafür verantwortlich sind, genaue, vollständige und aktuelle Registranten-, Verwaltungs-, technische, Abrechnungs-, Steuer-, Berechtigungs- und Kontaktinformationen für jeden Domainnamen bereitzustellen und aktuell zu halten. Ungenaue, unvollständige, veraltete oder nicht verifizierbare Informationen können zu Aussetzung, Kündigung, Transferfehlschlag, Verlust der Domain, Verifizierungsfehlschlag oder anderen Folgen führen;
Sie dafür verantwortlich sind, domainbezogene Hinweise, Verifizierungsanfragen, Verlängerungshinweise, Transferhinweise, Streitigkeitshinweise, Berechtigungsanfragen und andere Mitteilungen von Rochen, dem anwendbaren Registrar, der Registry, der Namensbehörde oder dem Streitbeilegungsanbieter zu prüfen und unverzüglich zu beantworten;
wenn die automatische Verlängerung für einen Domainnamen aktiviert ist, Sie Rochen und seine Zahlungsdienstleister autorisieren, Ihre Zahlungsmethode zu belasten und die Domain vor ihrem Ablaufdatum zu verlängern. Um das Risiko eines versehentlichen Ablaufs zu verringern, kann Rochen Domainverlängerungen vor dem Ablaufdatum verarbeiten, einschließlich etwa einen Monat vor Ablauf oder zu einem anderen Zeitpunkt, der von Rochen, dem Registrar, der Registry oder dem anwendbaren Domainverfahren bestimmt wird;
wenn Sie nicht möchten, dass eine Domain verlängert wird, müssen Sie die automatische Verlängerung deaktivieren oder die Domainverlängerung über My Rochen kündigen, bevor die Verlängerung verarbeitet wird. Die Kündigung von Hosting-Diensten kündigt, löscht, überträgt oder verhindert die Verlängerung von Domainnamen nicht automatisch, sofern Sie die Domain nicht separat über das anwendbare Domainverfahren kündigen oder verwalten;
Sie dafür verantwortlich sind zu überprüfen, dass jede Domainregistrierung, Verlängerung, Übertragung, Wiederherstellung, Nameserver-Änderung, Kontaktaktualisierung oder sonstige Domainhandlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Sie müssen uns unverzüglich kontaktieren, wenn Sie glauben, dass eine angeforderte Domainhandlung nicht abgeschlossen wurde, oder wenn Sie ein Problem mit einem Domainnamen feststellen;
Domainnamen ablaufen, in Reaktivierungs-, Redemption-, Wiederherstellungs-, Pending-Delete-, Auktions- oder ähnliche Status übergehen, gelöscht werden, nicht verfügbar werden oder anderen zur Verfügung stehen können, wenn sie nicht rechtzeitig verlängert, wiederhergestellt oder verwaltet werden. Eine Wiederherstellung ist möglicherweise nicht verfügbar und kann, soweit verfügbar, die Zahlung zusätzlicher Gebühren erfordern;
Rochen nicht verantwortlich ist für Verlust, Aussetzung, Kündigung, Transferfehlschlag, Verlängerungsfehlschlag, Löschung, Nichtverfügbarkeit, Streitigkeit, Sperre, Zurückhaltung, Registry-Handlung, Registrar-Handlung oder ein anderes Problem, das einen Domainnamen betrifft, wenn dies durch Ihr Versäumnis zu verlängern, Ihr Versäumnis zu zahlen, deaktivierte automatische Verlängerung, fehlgeschlagene Zahlung, Rückbuchung, ungenaue oder veraltete Informationen, Nichtbeantwortung von Hinweisen, fehlende Berechtigung, Verstoß gegen anwendbare Bedingungen, Registrar- oder Registry-Handlungen, Drittanbieterregeln, Streitbeilegungsverfahren, gesetzliche Anforderungen oder Umstände außerhalb der angemessenen Kontrolle von Rochen verursacht wird.
Drittanbieterdienste können Drittanbieterbedingungen, Richtlinien, Verfügbarkeit, Supportbeschränkungen, technischen Beschränkungen, Preisänderungen und Anbieterwechseln unterliegen. Rochen ist für Drittanbieterdienste nicht verantwortlich, außer soweit in der Vereinbarung ausdrücklich angegeben.
Rochen bietet Support für die Dienste hauptsächlich über das Ticketsystem von My Rochen. Sofern wir nicht ausdrücklich einen anderen Supportkanal genehmigen, müssen Supportanfragen über My Rochen eingereicht werden, damit wir die Anfrage authentifizieren, das betreffende Konto und die Dienste prüfen und eine klare Supportaufzeichnung führen können. Supportanfragen über andere Kanäle, einschließlich E-Mail, Telefon, Live-Chat oder soziale Medien, werden möglicherweise nicht akzeptiert oder als offiziell behandelt, sofern Rochen dies nicht ausdrücklich bestätigt.
Support wird im Allgemeinen auf Englisch bereitgestellt. Wenn wir Support in einer anderen Sprache bereitstellen, tun wir dies nach besten Kräften und können Übersetzungstools einsetzen, einschließlich menschlicher Übersetzer, maschineller Übersetzung und KI-gestützter Übersetzungstools, um die Kommunikation zwischen Ihnen und Rochen zu übersetzen. Übersetzungen sind möglicherweise nicht vollständig, genau oder erfassen nicht alle technischen, rechtlichen oder kontextbezogenen Bedeutungen. Bei Unsicherheit oder Unstimmigkeit ist die englische Fassung unserer Supportkommunikation maßgeblich, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Supportverfügbarkeit, Umfang und Antwortziele können je nach Dienst variieren und auf unserer Website, in My Rochen, in einer Bestellung oder in anwendbaren dienstspezifischen Bedingungen beschrieben sein.
Alle Antwortzeiten, Lösungszeiten, Angaben zur Supportverfügbarkeit oder ähnliche supportbezogene Informationen, die auf unserer Website oder in Marketingmaterialien veröffentlicht werden, sind lediglich allgemeine Serviceziele oder historische Durchschnittswerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliche Verpflichtung in einem anwendbaren Service Level Agreement, einer Bestellung oder dienstspezifischen Bedingungen angegeben sind. Tatsächliche Antwort- und Lösungszeiten können je nach Anfragevolumen, Komplexität des Problems, Reaktionsfähigkeit des Kunden, Drittanbieterabhängigkeiten, Sicherheitsereignissen, Missbrauchsvorfällen, Ausfällen, Wartung und anderen betrieblichen Faktoren variieren. Wir garantieren nicht, dass eine Supportanfrage innerhalb einer bestimmten Zeit eine Antwort oder Lösung erhält, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Wir werden Support und Managed Services mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt erbringen. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, umfassen Support und Managed Services jedoch nicht:
Wenn wir Migrationsunterstützung bereitstellen, werden wir wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um unterstützte Inhalte und Konfigurationen zu migrieren. Sie sind verantwortlich für die Überprüfung migrierter Websites, Anwendungen, E-Mails, DNS, Datenbanken und anderer Kundeninhalte sowie für die unverzügliche Meldung von Problemen. Migrationsunterstützung garantiert nicht, dass alle Websites, Anwendungen, E-Mails, Datenbanken, DNS-Einträge, Konfigurationen oder Drittanbieterintegrationen ohne Unterbrechung, Fehler, Kompatibilitätsprobleme oder erforderliche Änderungen migriert werden.
Wir können Dienste, Kundeninhalte, Traffic, E-Mails, Skripte, Prozesse, Zugangsdaten oder Zugriff aussetzen, beschränken, blockieren, drosseln, deaktivieren, isolieren, entfernen oder beenden, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass eine Maßnahme erforderlich ist, um:
Soweit vernünftigerweise praktikabel, werden wir versuchen, vor der Aussetzung oder Beendigung von Diensten eine Mitteilung zu machen. Wir können ohne vorherige Mitteilung handeln, wenn sofortiges Handeln vernünftigerweise erforderlich ist.
Sie bleiben während einer Aussetzung für Gebühren verantwortlich, sofern die Aussetzung nicht ausschließlich durch einen Verstoß von Rochen gegen die Vereinbarung verursacht wurde.
Wir können Abhilfe, Optimierung, ein Upgrade, Migration auf einen geeigneteren Dienst, Vorauszahlung, eine Kaution, ein Prepaid-Guthaben oder andere angemessene Schutzmaßnahmen verlangen, bevor wir Dienste wiederherstellen oder fortsetzen.
Einige Dienste werden in gemeinsam genutzten, mandantenfähigen oder anderweitig kapazitätsverwalteten Umgebungen betrieben. Sie müssen die Dienste in einer Weise nutzen, die angemessen, rechtmäßig, mit dem bestellten Dienst vereinbar und mit der Richtlinie zur zulässigen Nutzung konform ist.
Ressourcenzuweisungen, Rechenstufen, Speicher, Datenübertragung, E-Mail-Limits, Inode-Limits, Prozesslimits, Ein-/Ausgabelimits, Datenbanklimits, Speicherlimits, CPU-Limits und ähnliche technische oder betriebliche Limits können gelten. Einige Limits können harte Limits sein, während andere Richtlinien, Fair-Use-Schwellenwerte oder Plattformschutzmaßnahmen sein können.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, stellen Ressourcenzuweisungen, Rechenstufen, Traffic-Schätzungen, monatliche Aufrufschätzungen, Leistungsangaben oder ähnliche Beschreibungen keine Garantien für dedizierte Kapazität, dauerhaft maximale Nutzung, unbegrenzte Nutzung oder Eignung für jede Arbeitslast dar. Tatsächliche Leistung und Kapazität können je nach Ihren Anwendungen, Ihrer Konfiguration, Ihrem Traffic, Caching, Datenbanknutzung, Drittanbieterdiensten, anderer Plattformaktivität, Missbrauch, Angriffen und betrieblichen Faktoren variieren.
Gemeinsam genutzte Dienste sind nicht für dauerhaft hochbelastete Arbeitslasten, missbräuchlichen Traffic, Denial-of-Service-Angriffe, andere trafficbasierte Angriffe, Kryptowährungs-Mining, massenhaften unerbetenen E-Mail-Versand, Hochrisikoaktivitäten oder andere Nutzungen bestimmt, die ein wesentliches Risiko für die Dienste, Rochen, andere Kunden, Netzwerke oder Dritte schaffen.
Wenn Ihre Nutzung für die von Ihnen genutzten Dienste ungeeignet ist oder wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass Ihre Nutzung Sicherheit, Stabilität, Leistung, Integrität, Kosten oder Verfügbarkeit der Dienste beeinträchtigen kann, können wir verlangen, dass Sie die Nutzung reduzieren, Ihre Anwendungen optimieren, Ressourcen aufrüsten, auf einen geeigneteren Dienst migrieren, einen geeigneten Drittanbieter zur Schadensminderung einsetzen oder andere angemessene Maßnahmen ergreifen.
Wir können außerdem technische, betriebliche oder Plattformschutzmaßnahmen anwenden, einschließlich Ratenbegrenzungen, Ressourcenlimits, Trafficfilterung, E-Mail-Limits, Prozesslimits, vorübergehender Beschränkungen, Isolation, Aussetzung oder anderer in diesen Bedingungen oder der Richtlinie zur zulässigen Nutzung beschriebener Maßnahmen.
Sie sind allein verantwortlich für die Aufrechterhaltung angemessener, aktueller, unabhängiger Sicherungskopien der Kundeninhalte außerhalb der Dienste. Sie müssen sicherstellen, dass Sie über eine Backup- und Wiederherstellungsstrategie verfügen, die für Ihre Websites, Anwendungen, Dateien, E-Mails, Datenbanken, geschäftlichen Anforderungen sowie gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtungen geeignet ist.
Alle von Rochen bereitgestellten Backup-Dienste sollen Ihre eigenen unabhängigen Backups ergänzen und nicht ersetzen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Rochen-Backups werden als betriebliche Erleichterung und Maßnahme zur Risikoreduzierung bereitgestellt, nicht als Garantie dafür, dass Kundeninhalte erhalten, wiederherstellbar, vollständig, fehlerfrei oder restaurierbar sind.
Backupverfügbarkeit, Häufigkeit, Umfang, Aufbewahrungsfrist, Wiederherstellungsoptionen und Ausschlüsse können je nach Dienst variieren. Backups können fehlschlagen, unvollständig sein, beschädigt werden, überschrieben werden, nicht verfügbar sein oder für einen bestimmten Wiederherstellungsbedarf ungeeignet sein. Wir garantieren nicht, dass ein Backup verfügbar, vollständig, fehlerfrei, restaurierbar oder für Ihre Bedürfnisse geeignet ist, sofern dies nicht ausdrücklich in einem anwendbaren Service Level Agreement oder dienstspezifischen Bedingungen angegeben ist.
Sie sind dafür verantwortlich, Kundeninhalte, die Sie behalten möchten, vor der Kündigung, Löschung, Entfernung, Migration oder Änderung von Diensten oder Ressourcen herunterzuladen, zu exportieren, zu kopieren oder anderweitig zu sichern.
Nach Kündigung oder Beendigung von Diensten oder Löschung oder Entfernung von Ressourcen können wir Kundeninhalte löschen, die mit den betroffenen Diensten oder Ressourcen verbunden sind. Die Löschung kann sofort oder nach einer begrenzten Aufbewahrungsfrist erfolgen, je nach Dienst, betrieblichen Anforderungen, gesetzlichen Anforderungen und unseren dann geltenden Löschpraktiken.
Kundeninhalte können nach ihrer Löschung aus aktiven Systemen für einen begrenzten Zeitraum in Backups, Protokollen, Archiven, Caches, Snapshots oder Disaster-Recovery-Systemen verbleiben. Wir können außerdem Konto-, Abrechnungs-, Steuer-, Rechts-, Sicherheits-, Missbrauchs-, Support- und Geschäftsunterlagen wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben oder wie gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt aufbewahren.
Außer wenn dies ausschließlich durch einen Verstoß von Rochen gegen die Vereinbarung verursacht wurde, ist Rochen nicht verantwortlich für Verlust, Beschädigung, Löschung, Änderung oder Nichterfassung oder Nichtwiederherstellung von Kundeninhalten.
Sie behalten das Eigentum an den Kundeninhalten. Die Vereinbarung überträgt kein Eigentum an Kundeninhalten auf Rochen.
Sie gewähren Rochen, seinen verbundenen Unternehmen, Unterauftragnehmern und Dienstleistern eine weltweite, nicht ausschließliche, gebührenfreie Lizenz, Kundeninhalte zu hosten, zu speichern, zu kopieren, zu übertragen, anzuzeigen, zu verarbeiten, zu sichern, wiederherzustellen, zu scannen, zu schützen, zu überwachen, zu ändern und anderweitig zu nutzen, soweit dies erforderlich ist, um die Dienste bereitzustellen, zu betreiben, zu sichern, zu unterstützen, zu warten, zu verbessern und auszuführen sowie die Vereinbarung und anwendbares Recht einzuhalten.
Sie sichern zu und gewährleisten, dass:
Rochen erhebt keinen Eigentumsanspruch an Kundeninhalten und ist nicht für die Überwachung von Kundeninhalten verantwortlich, außer soweit dies erforderlich ist, um die Dienste bereitzustellen, zu sichern, zu unterstützen oder durchzusetzen oder gesetzliche Anforderungen einzuhalten.
Rochen und seine Lizenzgeber behalten alle Rechte, Titel und Interessen an den Diensten, der Plattform, Software, Technologie, Infrastruktur, Systemen, Dokumentation, Websites, Marken, Dienstleistungsmarken, Logos, Handelsnamen, Designs, Benutzeroberflächen, Know-how und sonstigem geistigem Eigentum.
Vorbehaltlich Ihrer Einhaltung der Vereinbarung gewährt Rochen Ihnen eine beschränkte, widerrufliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare Lizenz, während der Laufzeit der Vereinbarung ausschließlich für Ihre eigenen rechtmäßigen internen, geschäftlichen, kundenbezogenen oder persönlichen Zwecke, soweit anwendbar, auf die Dienste zuzugreifen und sie zu nutzen.
Sie dürfen nicht:
Sie gewähren Rochen eine nicht ausschließliche, weltweite, gebührenfreie Lizenz, Ihren Namen, Handelsnamen, Marken, Dienstleistungsmarken, Logos und andere Markenkennzeichen zu verwenden, um Sie in Kundenlisten, Websites, Marketingmaterialien, Präsentationen, Fallstudien und ähnlichen Werbematerialien als Rochen-Kunden zu identifizieren.
Sie können diese Erlaubnis jederzeit durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen. Nach dem Widerruf werden wir neue Verwendungen Ihrer Markenkennzeichen einstellen und wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, bestehende Online-Verwendungen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu entfernen. Wir sind nicht verpflichtet, Materialien zurückzurufen, zu vernichten oder zu ändern, die bereits vor Eingang Ihres Widerrufs gedruckt, veröffentlicht, verteilt, produziert oder verbindlich eingeplant wurden.
Wenn Sie eine Bewertung, ein Testimonial, einen Kommentar, eine Bewertung, einen Social-Media-Beitrag oder eine andere Aussage über Rochen oder die Dienste veröffentlichen, einreichen oder öffentlich zugänglich machen, gewähren Sie Rochen eine nicht ausschließliche, weltweite, gebührenfreie Lizenz, diese Aussage ganz oder teilweise auf unseren Websites, in Marketingmaterialien, sozialen Medien, Präsentationen und ähnlichen Werbematerialien zu zitieren, zu reproduzieren, anzuzeigen, zu veröffentlichen, zu verbreiten und anderweitig zu nutzen.
Wenn wir eine öffentliche Bewertung, ein Testimonial, einen Kommentar, eine Bewertung, einen Social-Media-Beitrag oder eine ähnliche Aussage verwenden, können wir Ihren Namen, Anzeigenamen, Benutzernamen, Handle, Ihr Profilbild, Ihre Website, Ihren Firmennamen, Ihre Rolle, Ihren Standort, Ihre Sternebewertung, das Datum, die Plattform und andere Informationen einbeziehen, die mit der ursprünglichen Aussage angezeigt wurden oder vernünftigerweise damit verbunden waren, sofern dies nicht wesentlich irreführend erfolgt.
Wir können geringfügige Bearbeitungen an Testimonials oder öffentlichen Aussagen hinsichtlich Rechtschreibung, Grammatik, Formatierung, Länge, Klarheit oder Übersetzung in eine andere Sprache vornehmen, sofern die Bearbeitungen oder Übersetzungen Bedeutung, Ton oder Inhalt der ursprünglichen Aussage nicht wesentlich verändern.
Bei einzelnen Kunden verwenden wir Ihren persönlichen Namen oder Ihr persönliches Foto nicht ohne Ihre Einwilligung in Marketingmaterialien, außer wenn sie in einer öffentlichen Bewertung, einem Testimonial, Kommentar, einer Bewertung, einem Social-Media-Beitrag oder einer anderen öffentlichen Aussage wie in diesem Abschnitt beschrieben enthalten sind.
Wir verwenden keine privaten Supportkommunikationen, privaten E-Mails, privaten Nachrichten oder sonstigen nicht öffentlichen Mitteilungen eines Kunden ohne Einwilligung als Testimonials in Marketingmaterialien. Dies beschränkt nicht unsere Nutzung öffentlicher Bewertungen, Testimonials, Kommentare, Bewertungen, Social-Media-Beiträge oder sonstiger öffentlicher Aussagen wie in diesem Abschnitt beschrieben.
Sie können uns auffordern, die Nutzung eines Testimonials, einer Bewertung, öffentlichen Aussage oder eines damit verbundenen persönlichen Identifikators einzustellen, indem Sie uns kontaktieren. Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, das Material innerhalb eines angemessenen Zeitraums aus Online-Marketingmaterialien zu entfernen. Wir sind nicht verpflichtet, Materialien zu entfernen oder zu ändern, die bereits vor Eingang Ihrer Anfrage gedruckt, veröffentlicht, verteilt, produziert oder verbindlich eingeplant wurden, oder Materialien, die von Drittplattformen kontrolliert werden.
Nichts in diesem Abschnitt gestattet Rochen, gefälschte Bewertungen zu erstellen, die Erfahrung eines Kunden wesentlich falsch darzustellen oder eine Empfehlung anzudeuten, die die ursprüngliche Aussage nicht zutreffend widerspiegelt.
Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unseren Websites, My Rochen, Konten, Abrechnung, Support, Marketing, Sicherheit, Missbrauchsprävention und Diensten erheben, verwenden, offenlegen und schützen.
Soweit Rochen personenbezogene Kundendaten in Ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter oder Unterauftragsverarbeiter verarbeitet, gilt unsere Auftragsverarbeitungsvereinbarung und bildet Bestandteil der Vereinbarung.
Sie sind dafür verantwortlich zu bestimmen, ob Ihre Nutzung der Dienste mit anwendbaren Datenschutz-, Privatsphäre-, Sicherheits-, Verbraucherschutz-, Kommunikations- und branchenspezifischen Gesetzen vereinbar ist. Sie sind außerdem verantwortlich für die Bereitstellung erforderlicher Hinweise, die Einholung erforderlicher Einwilligungen, die Aufrechterhaltung einer Rechtsgrundlage und die Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen, die für Kundeninhalte und Ihre Nutzung der Dienste erforderlich sind.
Sie sind verantwortlich für die in Kundeninhalten enthaltenen personenbezogenen Daten, einschließlich der Bestimmung, welche personenbezogenen Daten über die Dienste erhoben, hochgeladen, gehostet, gespeichert, übertragen oder anderweitig verarbeitet werden.
Wir können Konto-, Abrechnungs-, Support-, Portal-, Betriebs-, Sicherheits-, Missbrauchs- und Nutzungsdaten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben und soweit erforderlich verarbeiten, um die Dienste bereitzustellen, zu sichern, zu unterstützen, zu überwachen, zu verbessern und zu verwalten.
Verpflichtungen oder Garantien hinsichtlich Uptime oder Verfügbarkeit, Servicegutschriften oder Service-Level-Rechtsbehelfe gelten nur, wenn sie ausdrücklich in einem anwendbaren Service Level Agreement, einer Bestellung oder dienstspezifischen Bedingungen angegeben sind.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind Servicegutschriften Ihr alleiniger und ausschließlicher Rechtsbehelf und die alleinige und ausschließliche Haftung von Rochen für jede Nichterfüllung einer anwendbaren Service-Level-Verpflichtung.
Servicegutschriften haben keinen Barwert, sind nicht erstattungsfähig, nicht übertragbar, können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden und dürfen nur auf zukünftige Gebühren für die betroffenen Dienste angewendet werden. Servicegutschriften übersteigen nicht die Gebühren, die für die betroffenen Dienste während des Zeitraums gezahlt wurden oder zu zahlen sind, auf den sich der Service-Level-Fehler bezieht.
Um eine Servicegutschrift zu erhalten, müssen Sie alle im anwendbaren Service Level Agreement angegebenen Anforderungen erfüllen, einschließlich etwaiger Anspruchsverfahren, Anspruchsfristen, Informationsanforderungen und Anforderungen an den guten Kontostand. Servicegutschriften werden nicht automatisch angewendet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Kein Service Level Agreement gilt für kostenlose Testversionen, Beta-Funktionen, Vorschaufunktionen, experimentelle Funktionen, Drittanbieterdienste, vom Kunden verursachte Probleme, nicht unterstützte Konfigurationen, planmäßige Wartung, Notfallwartung, Ereignisse höherer Gewalt, Denial-of-Service-Angriffe, andere trafficbasierte Angriffe, durch Kundeninhalte verursachte Probleme, Kundenanwendungen, Kundenkonfigurationen, Drittanbietersoftware, Drittanbieternetzwerke, Drittanbieter oder im anwendbaren Service Level Agreement angegebene Ausschlüsse.
Jede Partei kann im Zusammenhang mit der Vereinbarung vertrauliche Informationen der anderen Partei erhalten.
Die empfangende Partei darf die vertraulichen Informationen der anderen Partei nur für Zwecke der Erbringung oder Entgegennahme der Dienste verwenden und muss angemessene Maßnahmen ergreifen, um sie vor unbefugter Nutzung oder Offenlegung zu schützen.
Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, die:
Eine Partei darf vertrauliche Informationen offenlegen, soweit dies durch Gesetz, Vorschrift, Gerichtsbeschluss, Anfrage einer Aufsichtsbehörde oder rechtliches Verfahren erforderlich ist, vorausgesetzt, dass sie, soweit gesetzlich erlaubt und vernünftigerweise praktikabel, die andere Partei benachrichtigt und bei angemessenen Bemühungen zur Beschränkung der Offenlegung kooperiert.
Diese Vertraulichkeitsverpflichtungen gelten für drei Jahre nach Beendigung der Vereinbarung fort, mit Ausnahme von Geschäftsgeheimnissen und hochsensiblen Sicherheitsinformationen, die geschützt bleiben, solange sie nach anwendbarem Recht vertraulich bleiben.
Rochen wird die Dienste mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt erbringen.
Außer wie in der Vereinbarung ausdrücklich angegeben, werden die Dienste „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt.
Soweit gesetzlich zulässig, schließt Rochen alle Gewährleistungen, Zusicherungen, Bedingungen, Bestimmungen und sonstigen Verpflichtungen aus, ob ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig, einschließlich stillschweigender Gewährleistungen oder Bedingungen der Marktgängigkeit, zufriedenstellenden Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck, Nichtverletzung, unterbrechungsfreien Betriebs, fehlerfreien Betriebs, Sicherheit, Verfügbarkeit, Kompatibilität oder der Erhaltung von Kundeninhalten ohne Verlust.
Wir gewährleisten nicht, dass:
Nichts in diesen Bedingungen berührt gesetzliche Gewährleistungen oder Rechte, die nicht rechtmäßig ausgeschlossen, beschränkt oder geändert werden können.
Nichts in der Vereinbarung schließt die Haftung aus oder beschränkt sie für:
Vorbehaltlich des vorstehenden Absatzes haftet Rochen nicht für:
Vorbehaltlich der Ausschlüsse und Beschränkungen in diesen Bedingungen übersteigt die gesamte kumulierte Haftung von Rochen aus oder im Zusammenhang mit der Vereinbarung oder den Diensten, sei es aus Vertrag, Delikt, Fahrlässigkeit, Verletzung gesetzlicher Pflichten, Falschdarstellung, ungerechtfertigter Bereicherung oder anderweitig, nicht den höheren der folgenden Beträge:
Alle Ansprüche, die aus demselben Ereignis, einer Reihe zusammenhängender Ereignisse oder einem fortdauernden Ereignis entstehen, werden für Zwecke der Anwendung dieser Haftungsobergrenze als ein einziger Anspruch behandelt.
Bei im Voraus, jährlich oder für einen Zeitraum von mehr als einem Monat abgerechneten Diensten werden Gebühren zeitanteilig dem Zeitraum zugeordnet, auf den sie sich beziehen. Im Voraus gezahlte Beträge für zukünftige Dienstzeiträume werden nur insoweit einbezogen, als sie dem betreffenden Dreimonatszeitraum zuzurechnen sind.
Wenn für die betroffenen Dienste, die diesem Dreimonatszeitraum zuzurechnen sind, keine Gebühren gezahlt wurden oder zu zahlen waren, übersteigt die gesamte kumulierte Haftung von Rochen nicht 250 £ GBP.
Für Zwecke dieses Abschnitts schließen Gebühren Steuern, Gutschriften, Erstattungen, Domainregistrierungsgebühren, Domainverlängerungsgebühren, Drittanbietergebühren, durchlaufende Gebühren, Einrichtungsgebühren, Gebühren für professionelle Dienstleistungen und Beträge aus, die für Dienste gezahlt wurden, die nicht von dem den Anspruch begründenden Ereignis betroffen sind.
Die Beschränkungen und Ausschlüsse in diesem Abschnitt gelten im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang und unabhängig davon, ob ein Rechtsbehelf seinen wesentlichen Zweck verfehlt.
Soweit gesetzlich zulässig, verpflichten Sie sich, Rochen, seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Dienstleister, Lieferanten, Anbieter, Lizenzgeber, Infrastrukturanbieter, Upstream-Anbieter, Registrare, Registries, Bevollmächtigten und Vertreter von und gegen alle Ansprüche, Forderungen, Verluste, Schäden, Verbindlichkeiten, Strafen, Bußgelder, Kosten und Aufwendungen, einschließlich angemessener Rechtskosten, freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus oder im Zusammenhang stehen mit:
Für Verbraucher gilt diese Freistellung nur insoweit, als der betreffende Anspruch, Verlust oder die Haftung aus Ihrem Verstoß gegen die Vereinbarung, rechtswidrigem Verhalten, Missbrauch der Dienste oder Verletzung von Rechten Dritter entsteht.
Wir werden Sie, soweit gesetzlich erlaubt, angemessen über einen freistellungspflichtigen Anspruch informieren. Wir können die Verteidigung und Beilegung eines Anspruchs kontrollieren oder von Ihnen verlangen, dies auf Ihre Kosten zu tun. Sie müssen bei der Verteidigung eines Anspruchs angemessen kooperieren.
Sie dürfen keinen Anspruch in einer Weise beilegen, die ein Verschulden von Rochen zugesteht, Rochen Verpflichtungen auferlegt, Rechte von Rochen beschränkt oder Rochen zu einer Zahlung verpflichtet, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.
Diese Freistellung gilt nicht, soweit ein Anspruch ausschließlich aus einem Verstoß von Rochen gegen die Vereinbarung oder vorsätzlichem Fehlverhalten von Rochen entsteht.
Die Vereinbarung beginnt, wenn Sie diese Bedingungen erstmals akzeptieren, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, auf My Rochen zugreifen oder die Dienste nutzen, je nachdem, was zuerst eintritt, und läuft fort, bis sie gemäß der Vereinbarung beendet wird.
Sie können die Vereinbarung beenden, indem Sie alle Dienste gemäß diesen Bedingungen kündigen und alle fälligen Beträge bezahlen. Die Kündigung einiger Dienste beendet die Vereinbarung nicht, wenn andere Dienste, unbezahlte Rechnungen, ausstehende Gebühren, Domains, Add-ons oder Kontoverpflichtungen aktiv oder ausstehend bleiben.
Rochen kann Dienste aussetzen oder beschränken, die Vereinbarung oder Dienste beenden oder die Bereitstellung oder Verlängerung von Diensten verweigern, wenn:
Soweit vernünftigerweise praktikabel, werden wir vor einer Beendigung eine Mitteilung machen. Wir können sofort und ohne vorherige Mitteilung beenden, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass sofortiges Handeln erforderlich ist.
Beendigung oder Kündigung befreit keine Partei von Verpflichtungen, die vor der Beendigung entstanden sind, einschließlich Ihrer Verpflichtung, alle vor Wirksamwerden der Beendigung angefallenen Gebühren zu zahlen.
Wenn Rochen im Voraus abgerechnete Dienste aus Gründen der Zweckmäßigkeit beendet und nicht aufgrund Ihres Verstoßes, Ihrer Nichtzahlung, Ihres Zahlungsrisikos, Missbrauchs, rechtlichen Risikos, Sicherheitsrisikos oder einer anderen in der Vereinbarung beschriebenen Ursache, gewähren wir eine anteilige Erstattung oder, wenn andere Dienste aktiv bleiben, eine Gutschrift für ungenutzte vorausbezahlte Gebühren der betroffenen Dienste. Dies gilt nicht für nicht erstattungsfähige Gebühren, bereits angefallene nutzungsbasierte Gebühren, Domaingebühren, Drittanbietergebühren, Einrichtungsgebühren, professionelle Dienstleistungen oder andere nicht wiedererlangbare Gebühren.
Nach Beendigung oder Kündigung können wir Kundeninhalte, die mit den betroffenen Diensten verbunden sind, gemäß diesen Bedingungen, unserer Datenschutzerklärung, unserer Auftragsverarbeitungsvereinbarung, soweit anwendbar, und unseren dann geltenden Löschpraktiken löschen.
Abschnitte, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern sollen, bleiben bestehen, einschließlich Abschnitte zu Gebühren, Abrechnung, Steuern, Zahlungsverpflichtungen, Kundeninhaltslizenzen, die für Abwicklung und Löschung benötigt werden, Domainnamen, Drittanbieterdiensten, Vertraulichkeit, Datenaufbewahrung, geistigem Eigentum, Haftungsausschlüssen, Haftungsbeschränkung, Freistellung, anwendbarem Recht, streitbezogenen Bestimmungen und allgemeinen Bestimmungen.
Wir können diese Bedingungen und andere Vertragsdokumente von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Nicht wesentliche Änderungen können mit ihrer Veröffentlichung wirksam werden. Bei wesentlichen Änderungen werden wir, soweit vernünftigerweise praktikabel, mindestens 30 Tage im Voraus Mitteilung machen.
Änderungen können früher, auch sofort, wirksam werden, wenn dies erforderlich ist, um gesetzliche Anforderungen, steuerliche Anforderungen, Sicherheitsrisiken, Missbrauch, Betrug, Plattformintegrität, Anforderungen von Drittanbietern, neue Funktionen, dringende betriebliche Probleme oder andere Umstände zu behandeln, die vernünftigerweise ein schnelleres Handeln erfordern.
Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Wirksamwerden aktualisierter Bedingungen stellt die Annahme der aktualisierten Bedingungen dar, vorbehaltlich etwaiger Rechte, die Ihnen nach anwendbarem Recht zustehen.
Wir können Preise, Ressourcensätze, Verlängerungspreise, Drittanbietergebühren, Domaingebühren und andere Gebühren von Zeit zu Zeit ändern. Soweit vernünftigerweise praktikabel, werden wir wesentliche Preisänderungen im Voraus mitteilen, außer wenn Änderungen aus rechtlichen, steuerlichen, Drittanbieter-, Sicherheits-, Missbrauchspräventions- oder dringenden betrieblichen Gründen früher erforderlich sind. Sofern nicht anders angegeben, gelten Preisänderungen prospektiv und können für Verlängerungen, zukünftige Nutzung, neue Bestellungen oder nach dem Wirksamkeitsdatum der Änderung bestellte Dienste gelten.
Bei im Voraus abgerechneten Diensten gelten Preisänderungen im Allgemeinen ab dem nächsten Verlängerungszeitraum, sofern nicht anders angegeben oder aus rechtlichen, steuerlichen, Drittanbieter-, Sicherheits-, Missbrauchspräventions- oder dringenden betrieblichen Gründen erforderlich.
Bei nutzungsbasierten Diensten können Preisänderungen ab dem Wirksamkeitsdatum der Änderung für zukünftige Nutzung gelten, einschließlich Nutzung während des Abrechnungszeitraums, in dem die Änderung wirksam wird, sofern nicht anders angegeben.
Wenn Sie einer wesentlichen Änderung nicht zustimmen, können Sie die betroffenen Dienste gemäß diesen Bedingungen kündigen. Sie bleiben für Gebühren verantwortlich, die vor Wirksamwerden der Kündigung angefallen sind.
Sie dürfen die Vereinbarung oder Ihre Rechte oder Pflichten daraus ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten, übertragen, novieren oder delegieren.
Rochen kann die Vereinbarung, Dienste oder Rechte oder Pflichten aus der Vereinbarung an ein verbundenes Unternehmen, einen Rechtsnachfolger, Käufer, Erwerber oder sonstigen Dritten abtreten, übertragen, novieren, delegieren oder unterbeauftragen, einschließlich im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung, Vermögensveräußerung, Finanzierung oder Unternehmenstransaktion.
Rochen kann verbundene Unternehmen, Auftragnehmer, Infrastrukturanbieter, Unterauftragsverarbeiter und andere Dienstleister einsetzen, um die Dienste bereitzustellen, zu betreiben, zu sichern, zu unterstützen und zu verbessern.
Wir können Ihnen Mitteilungen per E-Mail, über My Rochen, über die Dienste, per Supportticket, durch Veröffentlichung auf unserer Website oder auf andere angemessene Weise zukommen lassen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Konto-, Abrechnungs-, Domain- und Kontaktinformationen, einschließlich Ihrer registrierten E-Mail-Adresse, aktuell zu halten. Sie sind außerdem dafür verantwortlich, Mitteilungen regelmäßig zu prüfen, die an Ihr Konto, My Rochen, Supporttickets, Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder andere mit Ihrem Konto verbundene Kontaktmethoden gesendet werden.
Mitteilungen von Rochen gelten als erfolgt, wenn sie über eine der oben beschriebenen Methoden gesendet, veröffentlicht oder verfügbar gemacht werden, sofern anwendbares Recht keine andere Methode verlangt.
Mitteilungen an Rochen müssen über My Rochen, per Supportticket oder über eine andere von uns ausdrücklich genehmigte Methode eingereicht werden, außer wenn die Vereinbarung oder anwendbares Recht eine andere Methode verlangt.
Das Einreichen einer Mitteilung, Nachricht, E-Mail, Supportanfrage oder sonstigen Kommunikation an Rochen kündigt keine Dienste, stoppt keine Abrechnung, bestreitet keine Belastung und übt kein vertragliches Recht aus, sofern die Kommunikation nicht über das nach dem anwendbaren Abschnitt der Vereinbarung erforderliche Verfahren eingereicht und akzeptiert wird.
Rechtliche Mitteilungen an Rochen sollten an Rochen Limited an deren eingetragenen Sitz oder an einen von uns zu diesem Zweck veröffentlichten Kontakt für rechtliche Mitteilungen gesendet werden.
Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die aus ihnen, der Vereinbarung oder den Diensten entstehen oder damit im Zusammenhang stehen, einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche, unterliegen dem Recht von England und Wales.
Vorbehaltlich etwaiger Rechte, die Ihnen nach anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen zustehen, haben die Gerichte von England und Wales ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die aus diesen Bedingungen, der Vereinbarung oder den Diensten entstehen oder damit im Zusammenhang stehen, einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche.
Nichts in diesem Abschnitt entzieht Verbrauchern zwingende Rechte oder Schutzvorschriften, die ihnen nach den Gesetzen ihres Wohnsitzlandes zustehen können, soweit diese Rechte oder Schutzvorschriften vertraglich nicht rechtmäßig ausgeschlossen, beschränkt oder geändert werden können.
Die Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Rochen bezüglich der Dienste dar und ersetzt alle früheren oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Absprachen, Zusicherungen und Mitteilungen bezüglich der Dienste, ob schriftlich oder mündlich.
Das Versäumnis oder die Verzögerung einer Partei bei der Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs im Rahmen der Vereinbarung stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diesen Rechtsbehelf dar.
Wenn eine Bestimmung der Vereinbarung als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die ungültige, rechtswidrige oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird im Mindestumfang ausgelegt oder ersetzt, der erforderlich ist, um sie gültig, rechtmäßig und durchsetzbar zu machen und ihre beabsichtigte Wirkung so weit wie möglich zu erhalten.
Rochen haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen, soweit diese durch Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, ziviler Unruhen, Arbeitskämpfe, Stromausfälle, Netzwerkausfälle, Internetausfälle, Denial-of-Service-Angriffe, Cyberangriffe, Lieferantenausfälle, Ausfälle von Drittanbietern, staatliche Maßnahmen, Gesetzesänderungen, Epidemien, Pandemien oder andere Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle von Rochen.
Mit Ausnahme der in der Vereinbarung ausdrücklich bezeichneten verbundenen Unternehmen von Rochen und freigestellten Parteien begründet die Vereinbarung keine Rechte für Personen oder Einheiten, die nicht Vertragspartei sind.
Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner. Die Vereinbarung begründet kein Partnerschafts-, Joint-Venture-, Agentur-, Treuhand-, Arbeits- oder Franchiseverhältnis.
Sie dürfen die Dienste nicht unter Verstoß gegen anwendbare Exportkontroll-, Sanktions-, Antibestechungs-, Antikorruptions-, Geldwäschebekämpfungs- oder Handelskontrollgesetze nutzen. Sie dürfen die Dienste nicht nutzen, wenn Ihnen ihr Empfang nach anwendbarem Recht untersagt ist.
Die Dienste sind nicht für die Nutzung in Umständen konzipiert oder bestimmt, in denen ein Ausfall oder eine Unterbrechung zu Tod, Personenschäden, Umweltschäden, erheblichen finanziellen Verlusten oder sonstigen Hochrisikofolgen führen könnte, einschließlich lebenserhaltender Systeme, Notfalldienste, kerntechnischer Anlagen, Waffensysteme, Flugzeugnavigation oder anderer missionskritischer Anwendungen.
Die englischsprachige Fassung der Vereinbarung ist die Originalfassung. Wir können Übersetzungen der Vereinbarung oder verwandter Dokumente in anderen Sprachen zu Zwecken der Bequemlichkeit und Zugänglichkeit bereitstellen.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist die englischsprachige Fassung die maßgebliche Fassung und gilt im Falle eines Konflikts, einer Unstimmigkeit, Mehrdeutigkeit oder unterschiedlichen Auslegung zwischen der englischsprachigen Fassung und einer Übersetzung.
Unsere Website, My Rochen, Benutzeroberflächen, Dokumentation, Supportmaterialien und andere kundenorientierte Materialien können in anderen Sprachen als Englisch verfügbar gemacht werden. Übersetzungen können durch menschliche Übersetzer, maschinelle Übersetzung, KI-gestützte Übersetzungstools oder eine Kombination davon erstellt oder unterstützt werden.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist die englischsprachige Fassung der Vereinbarung, des Websiteinhalts, der My-Rochen-Oberfläche, der Dokumentation, der Supportmaterialien und anderer kundenorientierter Materialien die maßgebliche Fassung und gilt im Falle eines Konflikts, einer Unstimmigkeit, Mehrdeutigkeit oder unterschiedlichen Auslegung.
Nichts in diesem Abschnitt beschränkt Rechte, die Ihnen nach anwendbarem Recht zustehen können, einschließlich zwingender Verbraucherschutz- oder lokaler Sprachrechte, die nicht rechtmäßig vertraglich ausgeschlossen, beschränkt oder geändert werden können.
Fragen zu diesen Bedingungen sollten über My Rochen oder eine andere von Rochen veröffentlichte Kontaktmethode für Rechts-, Datenschutz-, Abrechnungs- oder Supportanfragen eingereicht werden. Das Einreichen einer Frage oder allgemeinen Anfrage stellt keine Kündigung, Mitteilung einer Abrechnungsstreitigkeit, rechtliche Mitteilung, Datenschutzanfrage oder sonstige formelle Anfrage dar, sofern sie nicht über das nach dem anwendbaren Abschnitt der Vereinbarung erforderliche Verfahren eingereicht wird.
Zuletzt aktualisiert: 30. April 2026