Datenschutzerklärung

Übersetzungshinweis: Dieses Dokument wurde aus dem Englischen übersetzt, um es leichter zugänglich zu machen. Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist die englischsprachige Fassung die maßgebliche Fassung und gilt im Falle von Widersprüchen, Unstimmigkeiten, Mehrdeutigkeiten oder Unterschieden in der Auslegung.

Dieser Datenschutzhinweis erläutert, wie Rochen Limited („Rochen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten erhebt, nutzt, weitergibt und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen, My Rochen nutzen, mit uns kommunizieren oder unsere Dienste und Plattform nutzen.

Dieser Datenschutzhinweis ist kein Vertrag, sollte jedoch zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen und, soweit anwendbar, unserem Data Processing Agreement gelesen werden.

1. Wer wir sind

Rochen Limited ist eine in Schottland, Vereinigtes Königreich, gegründete Gesellschaft (Gesellschaftsnummer SC242971) mit eingetragenem Sitz in 11 Dudhope Terrace, Dundee, DD3 6TS, Vereinigtes Königreich.

Rochen Limited ist der Verantwortliche für die in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen personenbezogenen Daten.

Wir arbeiten mit verbundenen Unternehmen, einschließlich Rochen US, Inc., sowie mit Personal im Vereinigten Königreich, in den Vereinigten Staaten, Kanada, Brasilien und Indien zusammen, um unsere Dienste bereitzustellen, zu unterstützen und zu betreiben.

2. Wie dieser Datenschutzhinweis gilt

Dieser Datenschutzhinweis gilt, wenn:

  • Sie unsere Website besuchen;
  • Sie ein Rochen-Konto erstellen oder nutzen;
  • Sie unsere Dienste erwerben oder nutzen;
  • Sie uns für Support oder Vertrieb kontaktieren;
  • Sie per E-Mail mit uns kommunizieren; oder
  • Sie auf andere Weise mit uns interagieren.

Wenn wir personenbezogene Daten im Auftrag unserer Kunden im Rahmen der Bereitstellung der Dienste verarbeiten, handeln wir als Auftragsverarbeiter. Dies wird nachstehend näher erläutert.

3. Arten personenbezogener Daten, die wir verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten hauptsächlich auf zwei Arten:

3.1 Personenbezogene Kundendaten (Rolle als Auftragsverarbeiter)

Wenn Sie unsere Dienste zum Hosten von Websites, Anwendungen oder anderen Inhalten nutzen, verarbeiten wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag.

Dies umfasst alle personenbezogenen Daten, die Sie mithilfe der Dienste hochladen, speichern oder verarbeiten (zum Beispiel Website-Daten, Datenbanken, Nutzerdaten oder E-Mail-Nachrichten).

In diesem Zusammenhang:

  • sind Sie der Verantwortliche (oder Auftragsverarbeiter, der im Auftrag eines anderen Verantwortlichen handelt); und
  • Rochen handelt als Auftragsverarbeiter oder Unterauftragsverarbeiter.

Diese Verarbeitung unterliegt unserem Data Processing Agreement.

3.2 Daten zur Kundenbeziehung (Rolle als Verantwortlicher)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch als Verantwortlicher im Zusammenhang mit der Verwaltung unserer Beziehung zu Ihnen.

Dies umfasst:

  • Kontodaten und Profilinformationen (wie vollständiger Name, Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Unternehmens- oder Organisationsdaten und optionale Profilinformationen wie Profilfotos oder Avatare);
  • Rechnungs- und Zahlungsinformationen;
  • Rechnungen und Transaktionsaufzeichnungen;
  • Support-Kommunikation, einschließlich Support-Tickets, Dateien, Anhängen und E-Mail-Korrespondenz;
  • Kommunikation, die an oder von Rochen-E-Mail-Adressen gesendet wird (z. B. sales@rochen.com oder einzelne E-Mail-Konten von Mitarbeitenden);
  • Kommunikation, die über Kontaktformulare der Website gesendet wird;
  • Metadaten und Protokolle zur Dienstnutzung;
  • Login-Aufzeichnungen (einschließlich IP-Adresse und Aktivitätsprotokolle im My Rochen-Portal);
  • Missbrauchsmeldungen, Sicherheitsprotokolle und Daten zur Betrugsprävention;
  • Kommunikation, Kontoberechtigungen und Präferenzen, einschließlich Marketingpräferenzen; und
  • Informationen über Nutzer, die von einem Kunden zum Zugriff auf die Dienste autorisiert wurden (wie Mitarbeitende, Auftragnehmer oder andere Vertreter), einschließlich Konto- und Profildaten, Login-Aktivität und Support-Interaktionen.

Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass alle Nutzer, denen sie den Zugriff auf die Dienste gestatten, darüber informiert sind, wie ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

4. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

  • um unsere Dienste bereitzustellen, zu betreiben und zu warten;
  • um Kundenkonten und Abrechnung zu verwalten;
  • um Zahlungen zu verarbeiten;
  • um Support bereitzustellen und Anfragen zu beantworten;
  • um Support-, Vertriebs-, Chat-, Konto- und andere Kundenkommunikation zu übersetzen oder bei deren Übersetzung zu unterstützen, soweit dies erforderlich ist, um mit Ihnen zu kommunizieren und unsere Dienste bereitzustellen;
  • um intern zwischen Mitarbeitenden zu kommunizieren, um Support zu leisten, Probleme zu lösen und die Dienste zu betreiben;
  • um unsere Plattform zu überwachen, zu sichern und zu schützen;
  • um Missbrauch, Betrug und Sicherheitsvorfälle zu erkennen, zu verwalten und zu verhindern;
  • um unsere Dienste zu verbessern und weiterzuentwickeln;
  • um mit Ihnen über Ihr Konto oder Ihre Dienste zu kommunizieren;
  • um Marketingkommunikation zu senden, soweit dies zulässig ist oder Sie eingewilligt haben; und
  • um gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen.

5. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Soweit gesetzlich erforderlich, stützen wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Vertrag – wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um die Dienste bereitzustellen;
  • Rechtliche Verpflichtung – wenn wir gesetzlichen Anforderungen nachkommen müssen (z. B. Steuer- oder Buchhaltungspflichten);
  • Berechtigte Interessen – einschließlich Betrieb und Sicherung unserer Plattform, Verhinderung von Missbrauch und Verbesserung von Diensten;
  • Einwilligung – für Marketingkommunikation und nicht wesentliche Cookies.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website und Dienste zu betreiben.

Dazu gehören:

  • Unbedingt erforderliche Cookies, die für die Funktionalität der Website erforderlich sind;
  • Analyse-Cookies (einschließlich Google Analytics und Cloudflare Web Analytics);
  • Marketing- und Werbe-Cookies (einschließlich Google, Meta und AdRoll).

Wir verwenden einen Cookie-Einwilligungsmechanismus, um Ihre Einwilligung einzuholen, soweit dies erforderlich ist, bevor nicht wesentliche Cookies gesetzt werden.

Wir können Affiliate- oder Empfehlungs-Tracking-Technologien verwenden, die Cookies oder ähnliche Identifikatoren setzen, wenn Sie über einen Affiliate-Link auf unsere Website gelangen. Diese werden verwendet, um Empfehlungen zuzuordnen und Provisionen zu berechnen. Affiliates erhalten keinen Zugriff auf personenbezogene Daten über Kunden, die sich über ihre Empfehlungslinks anmelden.

Sie können Ihre Präferenzen über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website verwalten.

7. Analyse

Wir verwenden:

  • Google Analytics;
  • Cloudflare Web Analytics; und
  • eine selbst gehostete Analyselösung auf Basis von Serverprotokollen.

Unsere selbst gehostete Analyse verarbeitet IP-Adressen und Geräteinformationen (wie Browser und Betriebssystem), die aus Serverzugriffsprotokollen abgeleitet werden, um uns zu helfen, die Nutzung zu verstehen und die Leistung zu verbessern.

8. Drittanbieter und Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verwenden Drittanbieter und Dienstleister, um unsere Website, Dienste und Plattform zu betreiben, bereitzustellen, zu sichern, zu unterstützen und zu verbessern. Diese Anbieter können personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten oder personenbezogene Daten erhalten, soweit dies für die in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

Diese Anbieter umfassen:

  • Zahlungsabwickler, wie Stripe und Worldpay;
  • Anbieter für Domainregistrierung, wie Enom;
  • Anbieter von Infrastruktur, Hosting, Backup-Speicher, Content Delivery Network (CDN) und Sicherheit, wie Amazon Web Services, Wasabi, Cloudflare und BunnyCDN;
  • Anbieter für E-Mail-Zustellung, Routing, Filterung und Zustellbarkeit, wie Twilio SendGrid und MailChannels;
  • Anbieter für Sicherheit und Betrugsprävention, wie MaxMind;
  • Analyse- und Marketinganbieter, wie Google, Meta und AdRoll;
  • Kommunikations- und Support-Tools, wie Chatlio für den Vertriebs-Chat;
  • Übersetzungs- und Lokalisierungsanbieter, die verwendet werden, um Kundenkommunikation zu übersetzen oder bei deren Übersetzung zu unterstützen, wie DeepL und Google Cloud Translation API;
  • interne Geschäftssysteme und Tools, die zum Betrieb unserer Dienste verwendet werden, wie Google Workspace für E-Mail, Slack für interne Kommunikation und Microsoft 365 für Produktivitätstools;
  • professionelle Berater, wie Buchhalter, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte, Versicherer und andere Berater, soweit dies für Buchhaltung, Steuern, Recht, Compliance, Versicherung, Streitbeilegung oder Unternehmensverwaltung erforderlich ist; und
  • unsere verbundenen Unternehmen, wie Rochen US, Inc.

Diese Anbieter können personenbezogene Daten wie Kontoinformationen, Kontaktdaten, Support-Kommunikation, IP-Adressen, Anfrage-Metadaten, Nutzungsinformationen, sicherheitsbezogene Informationen, Rechnungsinformationen oder andere Informationen verarbeiten, die erforderlich sind, um ihre Dienste für uns zu erbringen.

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies erforderlich ist, um die Dienste bereitzustellen oder unser Geschäft zu betreiben.

Weitere Einzelheiten zu wichtigen Drittanbietern und Unterauftragsverarbeitern finden Sie in unserer Liste der Drittanbieter und Unterauftragsverarbeiter.

9. Domainregistrierung und WHOIS-Daten

Wenn Sie über uns einen Domainnamen registrieren, können personenbezogene Daten an Domainregistrare (wie Enom), Domainregistries (wie Verisign für .com-Domains und Nominet für .uk-Domains) und andere an der Domainregistrierung beteiligte Parteien weitergegeben werden, soweit dies erforderlich ist, um die Registrierung abzuschließen und zu verwalten.

Bestimmte Domainregistrierungsdaten können über WHOIS- oder RDAP-Dienste verfügbar gemacht werden, vorbehaltlich der geltenden Registry-Regeln und Datenschutzgesetze.

10. Übersetzungen

Wenn Sie mit uns in einer anderen Sprache als Englisch kommunizieren oder wenn eine Übersetzung uns dabei helfen würde, Support zu leisten oder Ihre Anfrage zu beantworten, können wir geschäftliche Übersetzungstools verwenden, um die Kommunikation zwischen Ihnen und Rochen zu übersetzen. Originalnachrichten und übersetzte Versionen können als Teil des jeweiligen Support-, Vertriebs- oder Konto-Datensatzes aufbewahrt werden.

11. Internationale Übermittlungen

Wir sind weltweit tätig.

Personenbezogene Daten können im Vereinigten Königreich, in den Vereinigten Staaten, Kanada, Brasilien, Indien, der Europäischen Union und an anderen Orten verarbeitet werden, an denen wir oder unsere Dienstleister tätig sind.

Dies umfasst die Verarbeitung durch Hosting-, Backup-Speicher-, Kommunikations-, Kollaborations-, Support-, Sicherheits-, Betrugspräventions-, Zahlungs-, Analyse- und betriebliche Tools, die von Rochen oder seinen Dienstleistern verwendet werden.

Soweit erforderlich, verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen, wie Standardvertragsklauseln oder das UK Addendum, soweit anwendbar.

12. Datenaufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

Dies umfasst:

  • die Aufbewahrung von Abrechnungs- und Finanzunterlagen, soweit gesetzlich erforderlich;
  • die Aufbewahrung von Kontodaten, solange Ihr Konto aktiv bleibt und für einen angemessenen Zeitraum danach;
  • die Aufbewahrung von Support- und Betriebsaufzeichnungen, soweit dies für Geschäftskontinuität, Support-Historie oder rechtliche Zwecke erforderlich ist; und
  • die Aufbewahrung von Protokollen und Sicherheitsdaten für einen begrenzten Zeitraum zu Sicherheits- und Betriebszwecken.

Soweit möglich, können wir personenbezogene Daten anonymisieren oder löschen, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

13. Ihre Rechte

Wir verfolgen weltweit einen einheitlichen Datenschutzansatz und möchten allen Nutzern unabhängig von ihrem Standort ein hohes Datenschutzniveau bieten.

Je nach Ihrem Standort und den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie möglicherweise Rechte auf:

  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;
  • Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten;
  • Löschung Ihrer personenbezogenen Daten;
  • Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung;
  • Datenübertragbarkeit; und
  • Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht.

Diese Rechte sind nicht absolut und können gesetzlichen Beschränkungen unterliegen. Beispielsweise müssen wir bestimmte personenbezogene Daten möglicherweise aufbewahren, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen, Missbrauch zu verhindern oder unsere Vereinbarungen durchzusetzen.

Um Ihre Rechte auszuüben, senden Sie uns eine E-Mail an: privacy@rochen.com

14. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Personal beschränkt, das diesen Zugriff für seine Rolle benötigt, einschließlich Support-, Betriebs-, Abrechnungs- und Sicherheitsfunktionen.

Kunden sind dafür verantwortlich, Anwendungen und Inhalte zu sichern, die mithilfe der Dienste gehostet werden. Weitere Einzelheiten zu Sicherheitsmaßnahmen und personenbezogenen Kundendaten sind in unserem Data Processing Agreement dargelegt.

15. Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass personenbezogene Daten eines Kindes ohne angemessene Autorisierung erhoben wurden, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese Daten zu löschen.

16. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesem Datenschutzhinweis oder dazu haben, wie wir personenbezogene Daten behandeln, senden Sie bitte eine E-Mail an: privacy@rochen.com

Rochen Limited ist beim UK Information Commissioner’s Office (ICO) unter der Registrierungsnummer Z9105242 registriert.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde beim UK ICO oder bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen.

17. Änderungen dieses Datenschutzhinweises

Wir können diesen Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen auf geeignete Weise informieren, beispielsweise durch Veröffentlichung einer aktualisierten Version auf unserer Website.

Zuletzt aktualisiert: 29. April 2026