Informativa sulla privacy

Avviso di traduzione: Il presente documento è stato tradotto dall’inglese per comodità e accessibilità. Nella misura consentita dalla legge applicabile, la versione in lingua inglese costituisce la versione prevalente e disciplinerà qualsiasi conflitto, incoerenza, ambiguità o differenza di interpretazione.

La presente Informativa sulla Privacy spiega in che modo Rochen Limited ("Rochen", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali quando visitate il nostro sito web, utilizzate My Rochen, comunicate con noi o utilizzate i nostri servizi e la nostra piattaforma.

La presente Informativa sulla Privacy non è un contratto, ma deve essere letta insieme ai nostri Termini di Servizio e, ove applicabile, al nostro Data Processing Agreement.


1. Chi siamo

Rochen Limited è una società costituita in Scozia, Regno Unito (numero societario SC242971), con sede legale in 11 Dudhope Terrace, Dundee, DD3 6TS, Regno Unito.

Rochen Limited è il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente Informativa sulla Privacy.

Collaboriamo con Affiliate, inclusa Rochen US, Inc., e con personale situato nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Canada, Brasile e India, per contribuire a fornire, supportare e gestire i nostri Servizi.


2. Come si applica la presente Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy si applica quando:

  • visitate il nostro sito web;
  • create o utilizzate un account Rochen;
  • acquistate o utilizzate i nostri Servizi;
  • ci contattate per supporto o vendite;
  • comunicate con noi tramite e-mail; oppure
  • interagite altrimenti con noi.

Quando trattiamo dati personali per conto dei nostri clienti nell’ambito della fornitura dei Servizi, agiamo in qualità di responsabile del trattamento. Ciò è spiegato più dettagliatamente di seguito.


3. Tipi di dati personali che trattiamo

Trattiamo i dati personali principalmente in due modi:

3.1 Dati Personali del Cliente (ruolo di responsabile del trattamento)

Quando utilizzate i nostri Servizi per ospitare siti web, applicazioni o altri contenuti, trattiamo dati personali per vostro conto.

Ciò include qualsiasi dato personale che caricate, archiviate o trattate utilizzando i Servizi (ad esempio, dati di siti web, database, dati degli utenti o messaggi e-mail).

In questo contesto:

  • siete il titolare del trattamento (o il responsabile del trattamento che agisce per conto di un altro titolare); e
  • Rochen agisce come responsabile del trattamento o sub-responsabile.

Questo trattamento è regolato dal nostro Data Processing Agreement.

3.2 Dati relativi al rapporto con il Cliente (ruolo di titolare del trattamento)

Trattiamo inoltre dati personali in qualità di titolare del trattamento in relazione alla gestione del nostro rapporto con voi.

Ciò include:

  • dati dell’account e informazioni del profilo (come nome completo, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, dati relativi all’azienda o all’organizzazione e informazioni opzionali del profilo, come foto del profilo o avatar);
  • informazioni di fatturazione e pagamento;
  • fatture e registri delle transazioni;
  • comunicazioni di supporto, inclusi ticket di supporto, file, allegati e corrispondenza e-mail;
  • comunicazioni inviate a o da indirizzi e-mail di Rochen (ad es. sales@rochen.com, o account e-mail individuali del personale);
  • comunicazioni inviate tramite moduli di contatto del sito web;
  • metadati e log di utilizzo del servizio;
  • registri di accesso (inclusi indirizzo IP e log delle attività all’interno del portale My Rochen);
  • segnalazioni di abuso, log di sicurezza e dati di prevenzione delle frodi;
  • comunicazioni, autorizzazioni dell’account e preferenze, incluse le preferenze di marketing; e
  • informazioni relative agli utenti autorizzati da un Cliente ad accedere ai Servizi (come dipendenti, appaltatori o altri rappresentanti), inclusi dati dell’account e del profilo, attività di accesso e interazioni di supporto.

I Clienti sono responsabili di garantire che qualsiasi utente da essi autorizzato ad accedere ai Servizi sia consapevole di come vengono trattati i propri dati personali.


4. Come utilizziamo i dati personali

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

  • fornire, gestire e mantenere i nostri Servizi;
  • gestire account dei clienti e fatturazione;
  • elaborare pagamenti;
  • fornire supporto e rispondere alle richieste;
  • tradurre o assistere nella traduzione di comunicazioni di supporto, vendite, chat, account e altre comunicazioni dei clienti quando necessario per comunicare con voi e fornire i nostri Servizi;
  • comunicare internamente tra il personale al fine di fornire supporto, risolvere problemi e gestire i Servizi;
  • monitorare, proteggere e salvaguardare la nostra piattaforma;
  • rilevare, gestire e prevenire abusi, frodi e incidenti di sicurezza;
  • migliorare e sviluppare i nostri Servizi;
  • comunicare con voi in merito al vostro account o ai servizi;
  • inviare comunicazioni di marketing ove consentito o qualora abbiate prestato consenso; e
  • adempiere a obblighi legali e regolamentari.

5. Basi giuridiche del trattamento

Ove richiesto dalla legge, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche:

  • Contratto – quando il trattamento è necessario per fornire i Servizi;
  • Obbligo legale – quando dobbiamo rispettare requisiti legali (ad es. fiscali o contabili);
  • Interessi legittimi – inclusi il funzionamento e la sicurezza della nostra piattaforma, la prevenzione degli abusi e il miglioramento dei servizi;
  • Consenso – per comunicazioni di marketing e cookie non essenziali.

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per gestire il nostro sito web e i Servizi.

Questi includono:

  • Cookie essenziali necessari per la funzionalità del sito;
  • Cookie analitici (inclusi Google Analytics e Cloudflare Web Analytics);
  • Cookie di marketing e pubblicitari (inclusi Google, Meta e AdRoll).

Utilizziamo un meccanismo di consenso ai cookie per ottenere il vostro consenso ove richiesto prima di inserire cookie non essenziali.

Possiamo utilizzare tecnologie di tracciamento di affiliazione o referral che inseriscono cookie o identificatori simili quando arrivate sul nostro sito web tramite un link di affiliazione. Questi sono utilizzati per attribuire referral e calcolare commissioni. Gli affiliati non ricevono accesso ai dati personali dei clienti che si registrano tramite i loro link di referral.

Potete gestire le vostre preferenze tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web.


7. Analytics

Utilizziamo:

  • Google Analytics;
  • Cloudflare Web Analytics; e
  • una soluzione analytics self-hosted basata sui log del server.

La nostra soluzione analytics self-hosted tratta indirizzi IP e informazioni del dispositivo (come browser e sistema operativo) derivate dai log di accesso al server per aiutarci a comprendere l’utilizzo e migliorare le prestazioni.


8. Fornitori terzi e condivisione dei dati personali

Utilizziamo fornitori terzi e prestatori di servizi per aiutarci a gestire, fornire, proteggere, supportare e migliorare il nostro sito web, i Servizi e la piattaforma. Questi fornitori possono trattare dati personali per nostro conto o ricevere dati personali ove necessario per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

Questi fornitori includono:

  • processori di pagamento, come Stripe e Worldpay;
  • fornitori di registrazione domini, come Enom;
  • fornitori di infrastruttura, hosting, archiviazione backup, rete di distribuzione dei contenuti (CDN) e sicurezza, come Amazon Web Services, Wasabi, Cloudflare e BunnyCDN;
  • fornitori di consegna, routing, filtraggio e deliverability e-mail, come Twilio SendGrid e MailChannels;
  • fornitori di sicurezza e prevenzione delle frodi, come MaxMind;
  • fornitori di analytics e marketing, come Google, Meta e AdRoll;
  • strumenti di comunicazione e supporto, come Chatlio per la chat commerciale;
  • fornitori di traduzione e localizzazione utilizzati per tradurre o assistere nella traduzione delle comunicazioni dei clienti, come DeepL e Google Cloud Translation API;
  • sistemi e strumenti aziendali interni utilizzati per gestire i nostri Servizi, come Google Workspace per e-mail, Slack per comunicazione interna e Microsoft 365 per strumenti di produttività;
  • consulenti professionali, come commercialisti, revisori, avvocati, assicuratori e altri consulenti, ove necessario per finalità contabili, fiscali, legali, di conformità, assicurative, di risoluzione delle controversie o di amministrazione aziendale; e
  • le nostre Affiliate, come Rochen US, Inc.

Questi fornitori possono trattare dati personali quali informazioni dell’account, dati di contatto, comunicazioni di supporto, indirizzi IP, metadati delle richieste, informazioni di utilizzo, informazioni relative alla sicurezza, informazioni di fatturazione o altre informazioni necessarie per fornirci i loro servizi.

Condividiamo dati personali solo ove necessario per fornire i Servizi o gestire la nostra attività.

Ulteriori dettagli sui principali fornitori terzi e sub-responsabili sono disponibili nel nostro elenco dei Fornitori Terzi e Sub-responsabili.


9. Registrazione domini e dati WHOIS

Quando registrate un nome di dominio tramite noi, i dati personali possono essere condivisi con registrar di domini (come Enom), registry di domini (come Verisign per domini .com e Nominet per domini .uk) e altre parti coinvolte nella registrazione del dominio, secondo quanto necessario per completare e gestire la registrazione.

Alcuni dati di registrazione del dominio possono essere resi disponibili tramite servizi WHOIS o RDAP, soggetti alle regole applicabili dei registry e alle leggi sulla protezione dei dati.


10. Traduzioni

Quando comunicate con noi in una lingua diversa dall’inglese, o quando la traduzione ci aiuterebbe a fornire supporto o rispondere alla vostra richiesta, possiamo utilizzare strumenti di traduzione aziendale per tradurre le comunicazioni tra voi e Rochen. I messaggi originali e le versioni tradotte possono essere conservati come parte del relativo record di supporto, vendite o account.


11. Trasferimenti internazionali

Operiamo a livello globale.

I dati personali possono essere trattati nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Canada, Brasile, India, nell’Unione europea e in altri luoghi in cui noi o i nostri prestatori di servizi operiamo.

Ciò include il trattamento tramite strumenti di hosting, archiviazione backup, comunicazione, collaborazione, supporto, sicurezza, prevenzione delle frodi, pagamento, analytics e operativi utilizzati da Rochen o dai suoi prestatori di servizi.

Ove richiesto, utilizziamo garanzie appropriate, come le Clausole Contrattuali Standard o l’UK Addendum, ove applicabile.


12. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

Ciò include:

  • conservare registri di fatturazione e finanziari secondo quanto richiesto dalla legge;
  • conservare dati dell’account mentre il vostro account rimane attivo e per un periodo ragionevole successivo;
  • conservare registri di supporto e operativi ove necessario per continuità aziendale, storico del supporto o finalità legali; e
  • conservare log e dati di sicurezza per un periodo limitato per finalità di sicurezza e operative.

Ove possibile, possiamo anonimizzare o eliminare dati personali quando non sono più necessari.


13. I vostri diritti

Applichiamo un approccio globale coerente alla privacy e miriamo a fornire a tutti gli utenti un elevato standard di protezione dei dati, indipendentemente dalla posizione.

A seconda della vostra posizione e delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, potreste avere il diritto di:

  • accedere ai vostri dati personali;
  • correggere dati personali inesatti;
  • richiedere la cancellazione dei vostri dati personali;
  • limitare o opporvi al trattamento;
  • richiedere la portabilità dei dati; e
  • revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Questi diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a limitazioni legali. Ad esempio, potremmo dover conservare alcuni dati personali per rispettare obblighi legali, risolvere controversie, prevenire abusi o far rispettare i nostri accordi.

Per esercitare i vostri diritti, inviateci un’e-mail a: privacy@rochen.com


14. Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali.

L’accesso ai dati personali è limitato al personale che ne ha bisogno per il proprio ruolo, incluse funzioni di supporto, operazioni, fatturazione e sicurezza.

I Clienti sono responsabili della protezione delle applicazioni e dei contenuti ospitati utilizzando i Servizi. Ulteriori dettagli sulle misure di sicurezza e sui Dati Personali del Cliente sono indicati nel nostro Data Processing Agreement.


15. Minori

I nostri Servizi non sono rivolti ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza del fatto che dati personali sono stati raccolti da un minore senza appropriata autorizzazione, adotteremo misure per eliminare tali dati.


16. Contattateci

In caso di domande sulla presente Informativa sulla Privacy o su come trattiamo i dati personali, inviate un’e-mail a: privacy@rochen.com

Rochen Limited è registrata presso l’Information Commissioner’s Office (ICO) del Regno Unito con il numero di registrazione Z9105242.

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all’ICO del Regno Unito o alla vostra autorità locale per la protezione dei dati.


17. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di volta in volta. Vi informeremo delle modifiche materiali con mezzi appropriati, ad esempio pubblicando una versione aggiornata sul nostro sito web.


Ultimo aggiornamento: 29 aprile 2026